YSEND व्यापारी खाते और मोबाइल ऐप की गोपनीयता सूचना

27 सितंबर 2026 से प्रभावी · संस्करण: ysend-mobile-account-privacy-2026-09-27

यह सूचना वेब और मोबाइल ऐप पर YSEND व्यापारी खाते के पंजीकरण, मोबाइल उत्पाद सहायक और ऐप से भेजी गई पूछताछ पर लागू होती है, जिनमें साइन इन करने से पहले भेजी गई पूछताछ भी शामिल है। यह अधिकृत व्यापारियों, ग्राहकों, गोदाम और परिवहन टीमों, सेवा कर्मियों और व्यावसायिक भागीदारों द्वारा मोबाइल ऐप के उपयोग पर भी लागू होती है। नीचे दिए गए कैमरे, अनुमतियों और डिवाइस पर संग्रहण के विवरण मोबाइल ऐप पर लागू होते हैं। साइन इन करने के बाद आप क्या देख या भेज सकते हैं, यह आपके संगठन, भूमिका और सौंपे गए रिकॉर्ड पर निर्भर करता है। वेबसाइट पूछताछ सूचना वेबसाइट के व्यावसायिक फ़ॉर्म पर लागू होती है।

1. कौन ज़िम्मेदार है

व्यापारी खाता सेवा और मोबाइल ऐप YSEND द्वारा प्रदान किए जाते हैं, जो YSEND GROUP के नाम से व्यवसाय करती है और एक फ़्रांसीसी सरलीकृत संयुक्त-स्टॉक कंपनी (SAS) है: SIREN 843 222 746, RCS Antibes, 357 Chemin des Iscles, 06700 Saint-Laurent-du-Var, फ़्रांस। गोपनीयता संबंधी अनुरोधों के लिए contact@ysendgroup.com पर संपर्क करें।

व्यापारी पंजीकरण, अपने ग्राहक खातों, अनुबंधों, बिलिंग, सुरक्षा, सहायता, सार्वजनिक उत्पाद मार्गदर्शन, व्यावसायिक पूछताछ और आपूर्तिकर्ता प्रबंधन के लिए YSEND डेटा नियंत्रक है। किसी व्यावसायिक ग्राहक द्वारा भेजे या प्रबंधित किए गए परिचालन रिकॉर्ड, जैसे ऑर्डर, शिपमेंट, कर्मचारियों की गतिविधि और डिलीवरी के प्रमाण, के लिए आम तौर पर वह ग्राहक उद्देश्यों और वैध आधार को निर्धारित करता है; YSEND लागू डेटा प्रसंस्करण समझौते के तहत उसके दस्तावेज़ित निर्देशों पर इन रिकॉर्ड का प्रसंस्करण करती है। अपना सर्वर कॉन्फ़िगर करने वाले संगठन की अलग सेवा और गोपनीयता व्यवस्थाएँ हो सकती हैं; अपने संगठन से पूछें कि आपके खाते पर कौन-सा सर्वर और डेटा नियंत्रक लागू होता है।

2. खाता पंजीकरण और मोबाइल ऐप की जानकारी

पंजीकरण श्रेणी वेब और मोबाइल पर खाता बनाने को कवर करती है। व्यावसायिक परिचालन, कैमरा और डिवाइस श्रेणियाँ मोबाइल ऐप के उपयोग का वर्णन करती हैं।

पंजीकरण और खाते: वेब या मोबाइल ऐप पर व्यापारी खाता पंजीकरण में संबंधित खाता फ़ॉर्म के माध्यम से भेजी गई जानकारी का प्रसंस्करण किया जाता है। मोबाइल फ़ॉर्म में संभावित व्यापारी अपना नाम और उपनाम, कंपनी, काम का ईमेल, वैकल्पिक फ़ोन नंबर और पासवर्ड दर्ज करता है, और प्रदर्शित सेवा शर्तों तथा इस सूचना की अभिस्वीकृति देता है। मोबाइल ऐप दस्तावेज़ों के संस्करणों सहित अनुरोध को कॉन्फ़िगर की गई सेवा पर भेजती है। सेवा की वर्तमान पंजीकरण सेटिंग के आधार पर, स्वीकृत अनुरोध तुरंत सक्रिय खाता बना सकता है। यदि ईमेल सत्यापन ज़रूरी है, तो खाता तब तक निष्क्रिय रहता है जब तक आवेदक ईमेल से भेजे गए कोड की पुष्टि नहीं करता; यह कोड 24 घंटे बाद समाप्त हो जाता है। अधिकृत व्यवस्थापक अलग से नाम, ईमेल, भूमिका और संगठन के दायरे के साथ उपयोगकर्ता बना या आमंत्रित कर सकते हैं। मोबाइल साइन इन ईमेल, पासवर्ड और, जब ज़रूरी हो, प्रमाणक कोड भेजता है। सेवा खाते, भूमिका, संगठन और सुरक्षा के रिकॉर्ड रखती है; मोबाइल ऐप एक्सेस टोकन को डिवाइस के सुरक्षित क्रेडेंशियल संग्रहण में और चुने गए सर्वर की प्राथमिकता को ऐप संग्रहण में रखती है।
सार्वजनिक उत्पाद सहायक: जब आप कोई प्रश्न भेजते हैं, तो ऐप उत्पाद मार्गदर्शन तैयार करने के लिए उसका मुक्त पाठ और वर्तमान बातचीत के हाल के प्रश्न, चुनी गई भाषा और अनुरोध पहचानकर्ता के साथ, कॉन्फ़िगर की गई चैट सेवा और उसके AI मॉडल प्रदाता को भेजती है। ऐप अपने-आप आपके खाते का टोकन, व्यावसायिक रिकॉर्ड, कैमरे की तस्वीरें या पता-पुस्तिका की सामग्री संलग्न नहीं करती। फिर भी, किसी प्रश्न में आपके द्वारा लिखे गए व्यक्तिगत विवरण भेजे जाते हैं। बातचीत ऐप की मेमोरी में रखी जाती है, किसी स्थायी बातचीत लॉग में नहीं। उत्पाद संबंधी प्रश्नों में पासवर्ड, भुगतान कार्ड के विवरण, शिपमेंट प्राप्तकर्ताओं के विवरण या संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी शामिल न करें।
व्यावसायिक पूछताछ और CRM फ़ॉलो-अप: “YSEND से फ़ॉलो-अप का अनुरोध करें” चुनने से संपादन योग्य पूछताछ खुलती है; इससे अपने-आप कोई संभावित ग्राहक विवरण नहीं भेजा जाता। पिछले तीन प्रश्न उसके संदेश के रूप में सुझाए जा सकते हैं, और आप उन्हें हटा या फिर से लिख सकते हैं। केवल पूछताछ की समीक्षा और पुष्टि करने पर ऐप आपकी कंपनी, काम का ईमेल, वैकल्पिक संपर्क नाम, चुना गया प्रस्ताव, संदेश, भाषा, अनुरोध पहचानकर्ता और गोपनीयता अभिस्वीकृति/संस्करण को YSEND की ग्राहक-संबंध प्रबंधन सेवा पर भेजती है। पूछताछ भेजने से खाता नहीं बनता, न्यूज़लेटर की सदस्यता नहीं मिलती और किसी सेवा की खरीद नहीं होती।
व्यावसायिक परिचालन: एक्सेस के आधार पर ऐप ऑर्डर, प्राप्तकर्ता और डिलीवरी पते, उत्पाद, स्टॉक, शिपमेंट, इनवॉइस और शेष राशि, दावे, सहायता संबंधी बातचीत, कर्मचारियों के कार्य-समय या छुट्टी, और अधिकृत कार्यप्रवाह के लिए आवश्यक अन्य रिकॉर्ड दिखाती या भेजती है। ड्राइवर डिलीवरी की तस्वीर, बनाए गए हस्ताक्षर, किसी स्टॉप का परिणाम या प्राप्तकर्ता द्वारा दिया गया सत्यापन कोड भेज सकता है। शिपमेंट प्राप्तकर्ताओं को कॉन्फ़िगर की गई सूचना सेवा के माध्यम से ईमेल या SMS से सत्यापन कोड मिल सकता है।
वैकल्पिक कैमरा सुविधाएँ: बारकोड स्कैनिंग अलग से भेजने से पहले समीक्षा के लिए कोड पढ़ती है; स्कैन करने से कैमरे का प्रीव्यू अपलोड नहीं होता। पते की तस्वीर स्कैन करने पर डिवाइस पर पाठ पढ़ा जाता है और प्रेषक या प्राप्तकर्ता के संपादन योग्य सुझाव दिए जाते हैं; स्कैन करने की कार्रवाई से तस्वीर और OCR पाठ अपलोड नहीं होते। समर्थित फ़ोन पर पार्सल मापन AR कैमरा दृश्य का उपयोग करके तीन अनुमानित आयाम संपादन योग्य फ़ील्ड में देता है; यह कार्रवाई कैमरे का फ़्रेम या डेप्थ मैप अपलोड नहीं करती। पता, शिपमेंट या आयाम सहेजना एक अलग कार्रवाई है। प्रमाण के रूप में अपलोड होने से पहले ड्राइवर डिलीवरी की तस्वीर चुनता और उसकी पुष्टि करता है। अपलोड की गई तस्वीर में फ़ाइल में मौजूद मेटाडेटा बना रह सकता है।
डिवाइस और उपयोग डेटा: ऐप सत्र और सुरक्षा जानकारी, सहेजी गई भाषा और सर्वर की प्राथमिकता, निदान जानकारी और एक्सेस रिकॉर्ड का उपयोग करती है। अनिश्चित परिणाम वाले प्रसारण के बाद मिलान के लिए यह डिवाइस पर दायरे से बँधे अधूरे अनुरोध रख सकती है। यदि सूचना की अनुमति दी जाती है, तो यह अधिकृत इनबॉक्स के लिए सामान्य स्थानीय अलर्ट दिखा सकती है; यह बैकग्राउंड पुश टोकन पंजीकृत नहीं करती। सेवा से प्राप्त मार्ग और डिलीवरी पते फ़ोन का GPS स्थान नहीं हैं; ऐप डिवाइस के स्थान या संपर्कों के एक्सेस का अनुरोध नहीं करती।

पंजीकरण फ़ॉर्म व्यावसायिक खाते के लिए है। मुक्त पाठ फ़ील्ड में संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी न डालें, जब तक कि आपके संगठन ने उस कार्यप्रवाह को अधिकृत और सुरक्षित न किया हो।

3. जानकारी का उपयोग क्यों किया जाता है

YSEND खाते और संपर्क डेटा का उपयोग अनुरोध किए गए खातों और अनुबंधित सेवाओं का आकलन करने और उन्हें प्रदान करने, आपके अनुरोध किए गए उत्पाद प्रश्नों का उत्तर देने और भेजी गई व्यावसायिक पूछताछ का उत्तर देने के लिए (अनुबंध या अनुरोध किए गए अनुबंध-पूर्व कदम); सेवा को सुरक्षित करने, समस्याएँ हल करने और सहायता देने के लिए (लागू होने पर वैध हित, अनुबंधित कर्तव्य या कानूनी दायित्व); और बिलिंग, कर तथा कानूनी रिकॉर्ड रखने के लिए (अनुबंध और कानूनी दायित्व) करती है। सहायक मार्गदर्शन देता है, स्वचालित खाता अनुमोदन, बाध्यकारी मूल्य-प्रस्ताव या खरीद नहीं करता। पूछताछ की अलग अभिस्वीकृति आपके अनुरोध किए गए फ़ॉलो-अप से संबंधित है; वैकल्पिक विपणन के लिए अपनी लागू अनुमति या ऑप्ट-आउट व्यवस्था आवश्यक है। अनुमत व्यावसायिक संचार में जहाँ ज़रूरी हो सहमति या ऑप्ट-आउट के साथ वैध हित का उपयोग होता है। जहाँ व्यावहारिक हो, उत्पाद सुधार में न्यूनतम या समेकित डेटा का उपयोग हो सकता है, और जहाँ कानून आवश्यक करता है वहाँ सहमति ली जाती है। ग्राहक-नियंत्रित परिचालन रिकॉर्ड के लिए ग्राहक वैध आधार चुनता है और YSEND उसके दस्तावेज़ित निर्देशों का पालन करती है।

4. मोबाइल ऐप की अनुमतियाँ, स्थानीय संग्रहण और विकल्प

कैमरे के एक्सेस का अनुरोध तब किया जाता है जब आप स्कैनिंग, मापन या तस्वीर लेने की सुविधा चुनते हैं। तस्वीर चुनने के लिए सिस्टम पिकर का उपयोग उन तस्वीरों के लिए किया जाता है जिन्हें आप चुनते हैं। Android 9 और उससे पुराने संस्करणों में कैमरे से तस्वीर लेने के लिए पुराने साझा-संग्रहण की अनुमति का उपयोग हो सकता है। Android पर पार्सल मापन Google Play Services for AR का उपयोग करता है, जिसकी अपनी डेटा संबंधी प्रथाएँ हैं। आप डिवाइस सेटिंग में वैकल्पिक कैमरा या सूचना अनुमति अस्वीकार कर सकते हैं; बारकोड मैन्युअल रूप से दर्ज करना, पता या पार्सल के मैन्युअल फ़ील्ड और ऐप का इनबॉक्स उपलब्ध रहते हैं। जिस डिलीवरी के लिए प्रमाण ज़रूरी है, उसे पूरा करने के लिए फिर भी तस्वीर या हस्ताक्षर की आवश्यकता हो सकती है।

साइन आउट करने से सहेजा गया साइन-इन टोकन हट जाता है और मेमोरी में मौजूद कार्यक्षेत्र कैश साफ़ हो जाता है। इससे सेवा के रिकॉर्ड, मिलान के लिए रखे गए अधूरे अनुरोधों के लॉग, निर्यात या साझा की गई प्रतियाँ, आपकी लाइब्रेरी की तस्वीरें या हर अस्थायी कैश फ़ाइल नहीं हटती। डिवाइस सेटिंग अनुमतियों और ऐप के स्थानीय संग्रहण को नियंत्रित करती हैं। यदि सफ़ाई बाधित हो जाती है, तो चुनी गई तस्वीर की अस्थायी प्रति ऐप कैश में रह सकती है; स्कैनिंग कभी भी लाइब्रेरी की मूल तस्वीर नहीं हटाती।

5. प्राप्तकर्ता, होस्टिंग और स्थानांतरण

YSEND और संबंधित ग्राहक के अधिकृत लोग अपनी भूमिकाओं के अनुसार रिकॉर्ड का एक्सेस कर सकते हैं। होस्टिंग, आधारभूत संरचना, संचार, सहायता, सुरक्षा, भुगतान, AI द्वारा तैयार उत्पाद मार्गदर्शन या पेशेवर सेवाओं के लिए जहाँ आवश्यक हो, सेवा प्रदाता गोपनीयता और डेटा-सुरक्षा शर्तों के अधीन डेटा का प्रसंस्करण कर सकते हैं। YSEND का प्रोडक्शन प्लेटफ़ॉर्म AWS Europe (Stockholm), eu-north-1 में Amazon Web Services EMEA SARL का उपयोग करता है। ईमेल या SMS भेजना और वैकल्पिक भुगतान सुविधाएँ कॉन्फ़िगर की गई सेवा पर निर्भर हैं; Android AR, Google Play Services for AR का उपयोग करता है। सार्वजनिक उत्पाद सहायक वर्तमान में ऊपर वर्णित प्रश्नों का प्रसंस्करण करने के लिए OpenAI की API का उपयोग करता है। ग्राहक द्वारा संचालित सर्वर अलग प्रदाताओं या स्थानों का उपयोग कर सकता है। ग्राहक अपने डेटा प्रसंस्करण समझौते के तहत उप-प्रसंस्करणकर्ताओं का वर्तमान रजिस्टर माँग सकते हैं।

YSEND अपने मुख्य प्रोडक्शन डेटा का प्रसंस्करण यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में करने का प्रयास करती है। AI प्रदाता का प्रसंस्करण EEA के बाहर हो सकता है; यह सूचना सहायक के प्रश्नों के प्रसंस्करण के केवल EU में होने का वादा नहीं करती। जब ऐसे देश से स्थानांतरण या एक्सेस होता है जिसके लिए पर्याप्तता का निर्णय नहीं है, तो YSEND यूरोपीय आयोग के मानक अनुबंधीय खंडों जैसे अनुमोदित सुरक्षा उपाय का उपयोग करती है और आवश्यक पूरक उपायों का आकलन करती है। साझा करने, प्रिंट करने, वाहक की ट्रैकिंग, ईमेल, टेलीफ़ोन या भागीदार लिंक की स्पष्ट कार्रवाई चयनित सामग्री को उपयोगकर्ता द्वारा चुनी गई डिवाइस सेवा या बाहरी गंतव्य को दे सकती है; फिर वह गंतव्य अपनी प्रथाएँ लागू करता है।

6. डेटा रखने की अवधि और हटाना

YSEND व्यक्तिगत डेटा को केवल उसके उद्देश्य और लागू कानूनी, सुरक्षा तथा विवाद संबंधी आवश्यकताओं के लिए ज़रूरी अवधि तक रखती है। इसकी अनुमोदित समय-सारणी है:

संभावित ग्राहक और विपणन रिकॉर्ड: अंतिम सार्थक संपर्क के बाद तीन वर्ष तक, जब तक सहमति पहले वापस न ले ली जाए या कानून किसी अन्य अवधि की अनुमति न दे;
ग्राहक खाते, अनुबंध और सहायता के रिकॉर्ड: संबंध की अवधि के दौरान और उसके बाद दावों तथा अनुबंधीय प्रमाण के लिए पाँच वर्ष तक;
इनवॉइस और लेखा रिकॉर्ड: जहाँ फ़्रांसीसी लेखा कानून आवश्यक करता है, वहाँ दस वर्ष तक;
प्रमाणीकरण, एक्सेस और सुरक्षा लॉग: सामान्यतः बारह महीने, सक्रिय घटना, जाँच या कानूनी संरक्षण आदेश होने पर अवधि बढ़ाई जाती है;
शिपमेंट और डिलीवरी के प्रमाण सहित ग्राहक-नियंत्रित परिचालन रिकॉर्ड: सदस्यता की अवधि और ऑर्डर फ़ॉर्म या डेटा प्रसंस्करण समझौते में निर्धारित निर्यात, वापसी और हटाने की अवधि तक;
बैकअप: निरंतर समय-सारणी के अनुसार पुराने डेटा पर नया डेटा लिखा जाता है और समाप्ति या आपदा पुनर्प्राप्ति तक सामान्य उपयोग से सुरक्षित रखा जाता है।

सहायक के मसौदे ऐप की मेमोरी में रहते हैं; पुष्टि की गई पूछताछ ऊपर दी गई संभावित ग्राहक की समय-सारणी का पालन करती है। OpenAI के प्रकाशित API डेटा नियंत्रण में दुरुपयोग निगरानी के लिए प्रॉम्प्ट और उत्तरों को डिफ़ॉल्ट रूप से 30 दिन तक रखने का वर्णन है, जिसमें कानूनी या सुरक्षा कारणों से बढ़ी अवधियाँ और अनुबंध-विशिष्ट नियंत्रण शामिल हैं। कुछ API सुविधाएँ ऐप की स्थिति भी रखती हैं। डेटा बिल्कुल न रखने का वादा नहीं किया जाता। प्रदाता की वर्तमान सेटिंग और स्थानांतरण सुरक्षा उपायों के लिए YSEND से संपर्क करें।

कानूनी संरक्षण आदेश या अनसुलझा दावा डेटा रखने की अवधि बढ़ा सकता है। वैध और अपरिवर्तनीय अनामीकरण, हटाने की जगह ले सकता है। साइन आउट करने या ऐप अनइंस्टॉल करने से सेवा या किसी अन्य प्राप्तकर्ता द्वारा रखे गए रिकॉर्ड नहीं हटते।

7. आपके अधिकार और खाता हटाने के अनुरोध

लागू शर्तों के अधीन, आप एक्सेस, सुधार, मिटाने, प्रतिबंध, पोर्टेबिलिटी या आपत्ति का अनुरोध कर सकते हैं, और पिछले वैध उपयोग को प्रभावित किए बिना सहमति वापस ले सकते हैं। साइन इन किया हुआ उपयोगकर्ता ऐप की प्रोफ़ाइल में खाता हटाने का अनुरोध शुरू कर सकता है; इससे अनुरोध समीक्षा के लिए भेजा जाता है और खाता तुरंत नहीं मिटता। आप contact@ysendgroup.com पर ईमेल करके या ऊपर दिए गए पते पर YSEND GROUP को लिखकर भी खाता हटाने का अनुरोध कर सकते हैं या किसी अन्य अधिकार का प्रयोग कर सकते हैं। खाते का ईमेल और संगठन बताएँ ताकि हम रिकॉर्ड ढूँढ़ सकें; अपना पासवर्ड न भेजें। हम आपकी पहचान सत्यापित कर सकते हैं। YSEND सामान्यतः एक महीने के भीतर जवाब देती है, कानून के तहत अनुमत अवधि-विस्तार के अधीन, और बताती है कि उसे कौन-से रिकॉर्ड रखने ज़रूरी हैं। जब कोई ग्राहक डेटा को नियंत्रित करता है, तो YSEND अनुरोध उस ग्राहक को भेजती है और आवश्यकतानुसार उसकी सहायता करती है। ऐप अपने-आप खाते नहीं मिटाती।

आप फ़्रांसीसी डेटा संरक्षण प्राधिकरण (CNIL) या अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत कर सकते हैं।

8. सुरक्षा, बच्चे और बदलाव

YSEND जोखिम-आधारित सुरक्षा उपायों का उपयोग करती है, जिनमें प्रसारण के दौरान एन्क्रिप्शन, भूमिका-आधारित एक्सेस, संगठन और गोदाम का पृथक्करण, सुरक्षित क्रेडेंशियल, ऑडिट रिकॉर्ड, बैकअप, निगरानी और घटना प्रतिक्रिया शामिल हैं। कोई भी सिस्टम जोखिम-मुक्त नहीं है। व्यापारी खाते और मोबाइल ऐप व्यावसायिक सेवाएँ हैं और बच्चों के लिए लक्षित नहीं हैं। सेवा या प्रसंस्करण में बदलाव होने पर यह सूचना बदल सकती है; ऊपर दी गई प्रभावी तारीख और संस्करण वेब और मोबाइल ऐप पर व्यापारी खाता पंजीकरण के लिए प्रस्तुत पाठ की पहचान करते हैं।