חברו בין המסלולים, הנהגים והלקוחות שלכם.
תכננו כיצד הצוות מקצה משלוחים, מעביר הוראות לכל עצירה ועוקב אחר תוצאות המסירה ללקוחות. נעזור להגדיר תהליך משלוחים שמתאים לצי הרכב, לצוות התפעול ולהתחייבויות השירות שלכם.
התחילו מהמסלולים, מהנהגים ומהמידע הנדרש בכל עצירה.
העבודה היומיומית
העברת אחריות ברורה מהתפעול ועד למסירה.
הקצו את העבודה
הגדירו את הנהג, הרכב, המשלוחים והעצירות המתוכננות. הוסיפו כתובות, חלונות זמן והוראות שהצוות צריך.
הכינו את העברת המשלוחים
סכמו כיצד מזהים חבילות ומטענים בעת האיסוף, מי מאשר את העברתם והיכן צוות התפעול מוצא את התיעוד.
הגדירו את התוצאה של כל עצירה
בחרו את פרטי המסירה הנחוצים לשירות שלכם: פרטי הנמען, חתימה, תמונה או הסיבה לניסיון מסירה שלא הצליח.
ארגנו את המשך הטיפול בלקוחות
הגדירו לצוות התפעול מי אחראי לעיכובים, למידע חסר ולניסיונות מסירה חוזרים. סכמו כיצד הלקוחות יקבלו עדכונים.
גישה וחיבור לרשת
התאימו את התהליך לפעילות שלכם.
מה כדאי להכין לשיחה?
מסלול מייצג, הרכבים והנהגים המעורבים, ההתחייבויות ללקוחות ודוגמאות למסירות מוצלחות ולניסיונות שלא הצליחו.
כיצד מאשרים מסירה?
סכמו איזה רישום מאשר את המסירה, מי רשאי לתקן אותו וכיצד צוות התפעול בודק אותו. תמונה או סריקת חבילה צריכות להישאר מקושרות למשלוח ולעצירה הרלוונטיים.
כיצד בוחרים את הכלים המתאימים?
תארו את המכשירים של הנהגים, את תוכנת התפעול ואת האזורים שבהם כיסוי הרשת מוגבל. נבחן עם הצוות שלכם את התהליך ואת החיבורים המתאימים.
הכינו את הצוות לתחילת העבודה
ספרו לנו מי צריך גישה, באילו מכשירים משתמשים והיכן מתבצעת העבודה. נוכל לסייע בתכנון החשבונות, הציוד ותהליכי העבודה הראשונים של הצוות.
צי הרכב, אזורי החלוקה ומסלול מייצג
המידע הנדרש בכל עצירה, רישומי המסירה ועדכונים ללקוחות
אנשי הקשר בתפעול, הכלים הקיימים ומגבלות הרשת
חיבור הכלים שלכם
חברו את העבודה מהנייד לשאר הפעילות שלכם.
חברו מידע על הזמנות, מלאי ומשלוחים לכלים שבהם הצוות משתמש. עיינו בתיעוד API ו-SDK כדי לתכנן אינטגרציות, אימות והרשאות גישה לכל תפקיד.