תשובות ברורות לשאלות שלכם.
לפי תחום פעילות, ואז לפי נושא. יש לכם שאלה נוספת? כתבו לנו.
לא נמצאה שאלה מתאימה. כתבו לנו בכתובת contact@ysendgroup.com
סוחרים
שאלות של סוחרים
האם פתיחת החשבון מפעילה את Self Service Logistics?
לא. פתיחת החשבון יוצרת את חשבון הסוחר שלכם. הפעלת השירות, הגדרת הקריטריונים הלוגיסטיים והקצאת מחסן שותף נעשות בהמשך עם צוות Ysend.
האם אפשר לקנות רק תוויות משלוח?
כן. חברו את החנות, השוו הצעות מחיר וקנו תוויות בלי להעביר מלאי לרשת הכנת ההזמנות.
האם אוכל לבחור את המחסן השותף שלי?
לא. Self Service Logistics מדרגת את האתרים המתאימים, והשותף שנבחר מקבל את ההצעה. תוכלו לראות את האתר ואת הסטטוס בפורטל שלכם.
איך משלמים?
הצעת השירות מגדירה את תנאי החיוב ואת הסדרי התשלום לחשבון שלכם.
האם יש מדרגות מחיר להובלה לפי היקף הפעילות?
כן, בהצעות המחיר החתומות: הן נקבעות לפי תוויות המשלוח שלכם ב-30 הימים האחרונים. המחירון הציבורי באתר אינו כולל מדרגות כאלה.
מפעילי 3PL ומחסנים
שאלות של מפעילי 3PL ומחסנים
אפשר לעבוד עם כמה מחסנים?
כן, מבחינת התצוגה והחיוב: לכל אתר תהליכים משלו, והלקוחות שלכם רואים את התמונה הכוללת. תיאום ליקוט בין מחסנים אינו זמין כיום.
איך מעבירים את הלקוחות הקיימים שלי?
באמצעות ייבוא מהמערכת הקודמת עם התאמת הנתונים ובדיקתם, ללא הקלדה מחדש; כל לקוח שומר על הפורטל ועל החשבוניות שלו.
מהו בדיוק המסופון?
יישום למסופוני סריקה במחסן: קבלה, ליקוט וספירת מלאי, בהתאם להרשאות המפעיל. הזמינות ללא חיבור תלויה בפעולה ובהגדרות המסוף. הכינו את הגישה ואת הנתונים הדרושים לפני ניתוק החיבור; כשהחיבור חוזר, בדקו את תוצאת הסנכרון וטפלו בפעולות שנדחו. פעולות מסוימות מחייבות חיבור פעיל. סנכרנו עבודה ממתינה לפני היציאה מהחשבון.
האם חשבוניות המובילים נקראות אוטומטית?
כן. המערכת קוראת 24 פורמטים ומשווה אותם לתעריף החוזי לפני הסדרת התשלום.
שותפי Self Service Logistics
שאלות של שותפי Self Service Logistics
האם התוכנית מבטיחה היקף עבודה מינימלי?
לא. כל הצעה תלויה בביקוש של הסוחר, בצרכים המכוסים, במדינה, במחיר, בזמן הביצוע, בעומס הנמדד ובאמינות האספקה. אין התחייבות להיקף מינימלי.
האם אוכל לפרסם קיבולת פנויה?
עדיין לא. אתם מפרסמים שירותים, מחסן, מחיר, זמן ביצוע ויכולות טיפול. המערכת מודדת את העומס הנוכחי באתר.
מי מאשר את ההקצאה?
הצוות שלכם מקבל את ההצעה בסביבת העבודה של Self Service Logistics, ויש לו 72 שעות לקבל או לדחות אותה. הקבלה משייכת את הסוחר למחסן שלכם.
מי מוציא חשבונית לסוחר ברשת?
Ysend מוציאה חשבונית לסוחר ומעבירה את התשלום המגיע לכם. אתם ממשיכים לחייב את הלקוחות הישירים שלכם מחוץ ל-Self Service Logistics.
חברות מרובות אתרים
שאלות של חברות מרובות אתרים
האם המלאי משוכפל אוטומטית בין אתרים?
לא. במסוף הרשת מוצגת תמונת מלאי מאוחדת לקריאה בלבד, עם ציון עדכניות הנתונים.
ומה לגבי SAP?
המחבר הותאם, אך יש לבדוק את התאמתו למערכת שלכם: נאמת אותו יחד איתכם במהלך סקירת התצורה.
אילו שפות זמינות לצוותים שלי?
יישום האינטרנט תומך ב-9 שפות: אנגלית, צרפתית, גרמנית, ספרדית, איטלקית, הולנדית, פולנית, פורטוגזית וסינית. היישום המקורי לנייד לסוחרים ולמנהלים נמצא בהכנה להשקה ותומך כרגע באנגלית בלבד.
היכן מתארחים הנתונים שלי?
אתר זה מתארח ב-AWS Europe בסטוקהולם. שאלו את הצוות שלנו על אזור האירוח ועל בקרות הגישה ללקוחות החלים על שירות Ysend שלכם.
מתחילים עם Ysend
איך מתחילים עם Ysend?
צוות Ysend עוזר לכם לבחור את השירותים, החיבורים ותוכנית ההטמעה המתאימים לעסק שלכם.
איך משתמשים ב-Ysend בנייד?
פתחו את סביבת העבודה של Ysend בדפדפן. תכננו גישה מהנייד לצוות לפי התפקידים, המכשירים והעבודה היומיומית שלו.
איפה בודקים את דרישות החיבור של ערוץ המכירה שלי?
הקטלוג בעמוד Self Service Logistics מציג את ערוצי המכירה. הצוות שלנו מאשר אילו נתונים נתמכים בכל חיבור, כגון הזמנות, מזהי מוצרים ומעקב. ייבוא קטלוג מוצרים תלוי במחבר. הסכימו על היקף חילופי הנתונים ועל דרישות ההגדרה לפני תכנון ההפעלה.
למה xms-cloud.com מציג את Ysend ואת YSEND GROUP?
xms-cloud.com הוא כתובת האתר הזה. הפלטפורמה מוצגת תחת המותג Ysend. YSEND GROUP הוא השם המסחרי של YSEND, חברת ההחזקות של הקבוצה.
חשבון וכניסה
איך מתחילים?
צוות Ysend עוזר לכם לבחור את השירותים, החיבורים ותוכנית ההטמעה המתאימים לעסק שלכם.
היכן נכנסים לחשבון?
בכתובת /app/, באמצעות חשבון Ysend שלכם.
תשלום
איך משלמים?
הצעת השירות מגדירה את תנאי החיוב ואת הסדרי התשלום לחשבון שלכם.
היכן אפשר לעקוב אחר החשבוניות שלי?
משתמשים מורשים בחשבון שלכם יכולים לעיין בפורטל בחשבוניות ובחיובי השירות הקשורים אליהן.
הובלה
האם צריך לחתום על חוזה עם מוביל?
לא. אתם קונים תוויות במסגרת החוזים של Ysend, שהיא הגורם היחיד מולכם לעניין המחיר, התווית והמעקב.
האם אפשר להחליף מוביל בתווית של הרשת?
לא. התווית נעולה למוביל שהוקצה.
רשת
האם אוכל לבחור את המחסן שלי?
לא. הרשת מקצה את האתר ושומרת יומן החלטות.
כמה זמן עומד לרשות השותף כדי לענות?
72 שעות לכל הצעת הקצאה; לאחר מכן תוקפה פג.
האם שותף יכול לפרסם קיבולת או לנהל גרסאות למחירון?
לא כיום. הוא עונה להצעות ומגיש מחירון על שמו.
אינטגרציות
האם החנות שלי מסתנכרנת מיד?
כאשר הדבר נתמך, התראות החנות מכניסות הזמנות לתור לצורך אימות וייבוא. בדיקות מתוזמנות מתבצעות במרווח שהוגדר לכל חנות; העיבוד והניסיונות החוזרים עשויים להימשך יותר זמן.
ומה לגבי SAP?
המחבר הותאם, אך יש לבדוק את התאמתו למערכת שלכם במהלך סקירת התצורה.
האם מפתחות API לשותפים זמינים בשירות עצמי?
לא. מנהל מטעם Ysend מנפיק אותם.
נתונים
היכן מתארחים הנתונים שלי?
אתר זה מתארח ב-AWS Europe בסטוקהולם. שאלו את הצוות שלנו על אזור האירוח ועל בקרות הגישה ללקוחות החלים על שירות Ysend שלכם.
איך מקבלים בחזרה את הנתונים שלי?
אפשר לבקש ZIP הכולל תשעה מערכי נתונים: מוצרים, לקוחות, הזמנות, שורות הזמנה, מלאי, תנועות מלאי, תצורות, עקיפות תצורה ואירועי ביקורת. קובץ המניפסט מפרט קבצים, מספרי שורות וערכי SHA-256. משלוחים, חשבוניות, מסמכי הוכחת מסירה ומדיה אינם כלולים; יש לתאם את מסירתם בנפרד.
האם המלאי משוכפל בין אתרים?
לא. תקבלו תמונה מאוחדת לקריאה בלבד, עם ציון עדכניות הנתונים.
יש לכם שאלה נוספת?
צוות Ysend עוזר לכם לבחור את השירותים, החיבורים ותוכנית ההטמעה המתאימים לעסק שלכם.