اربط مساراتك وسائقيك وعملاءك.
خطّط لكيفية توزيع عمليات التوصيل، ومشاركة تعليمات كل محطة، ومتابعة نتائج التسليم للعملاء. نساعدك على تحديد إجراءات توصيل تناسب أسطولك وفريق التنسيق والتزامات الخدمة.
ابدأ بمساراتك وسائقيك والمعلومات اللازمة لكل محطة.
العمل اليومي
تسليم واضح للمسؤوليات، من التنسيق إلى التوصيل.
وزّع المهام
حدّد السائق والمركبة وعمليات التوصيل والمحطات المخطّط لها. أضف العناوين والفترات الزمنية والتعليمات التي يحتاج إليها الفريق.
جهّز عملية التسليم
اتّفق على كيفية تعريف الطرود والحمولات عند الاستلام، ومن يؤكّد تسلّمها، وأين يجد فريق التنسيق هذا السجل.
حدّد نتيجة كل محطة
اختر معلومات التوصيل التي تتطلبها خدمتك: بيانات المستلم أو التوقيع أو الصورة أو سبب تعذّر التسليم.
نظّم متابعة العملاء
حدّد لفريق التنسيق مسؤولًا واضحًا عن حالات التأخير والمعلومات الناقصة ومحاولات التوصيل الجديدة. اتّفق على كيفية إبلاغ العملاء بالمستجدات.
الوصول والاتصال
صمّم إجراءات العمل بما يناسب نشاطك.
ماذا نجهّز للنقاش؟
مسارًا ممثّلًا لعملكم، والمركبات والسائقين المعنيين، والتزاماتكم تجاه العملاء، وأمثلة على عمليات توصيل ناجحة وأخرى لم تتم.
كيف نؤكّد التسليم؟
اتّفق على السجل الذي يثبت التسليم، ومن يحق له تصحيحه، وكيف يراجعه فريق التنسيق. يجب أن تظل الصورة أو عملية مسح الطرد مرتبطة بالشحنة والمحطة المعنيّتين.
كيف نختار الأدوات المناسبة؟
وضّح الأجهزة التي يستخدمها السائقون، وبرنامج تنسيق التوصيل، والمناطق ذات التغطية المحدودة. سنراجع مع فريقك إجراءات العمل والربط المناسبة.
جهّز بدء الاستخدام
أخبرنا من يحتاج إلى الوصول، وما الأجهزة التي يستخدمها، وأين يعمل. نساعدك على تخطيط الحسابات والمعدات وإجراءات العمل الأولى لفريقك.
أسطولك ومناطق التوصيل ومسار ممثّل لعملك
المعلومات المطلوبة لكل محطة، وسجلات التسليم، وتحديثات العملاء
جهات الاتصال في فريق التنسيق، والأدوات الحالية، وقيود الشبكة
ربط أدواتك
اربط العمل على الأجهزة المحمولة ببقية عملياتك.
اربط معلومات الطلبات والمخزون والتوصيل بالأدوات التي يستخدمها فريقك. راجع وثائق API وSDK لتخطيط التكامل والمصادقة وصلاحيات الوصول لكل دور.