إجابات واضحة عن أسئلتكم.

حسب النشاط، ثم حسب الموضوع. لديكم سؤال آخر؟ راسلونا.

التجار

أسئلة التجار

هل يؤدي فتح حسابي إلى تفعيل Self Service Logistics؟

لا. ينشئ فتح الحساب حساب التاجر فقط. أما تفعيل الخدمة ومعايير العمليات اللوجستية وتعيين المستودع الشريك فتُستكمل مع فريق Ysend.

هل يمكنني شراء ملصقات الشحن فقط؟

نعم. اربطوا متجركم، وقارنوا عروض الأسعار، واشتروا الملصقات دون إيداع مخزونكم في شبكة تجهيز الطلبات.

هل يمكنني اختيار المستودع الشريك؟

لا. ترتّب Self Service Logistics المواقع المؤهلة، ويقبل الشريك المختار المقترح. ويمكنكم رؤية الموقع والحالة في بوابتكم.

كيف أدفع؟

يحدد عرض الخدمة شروط الفوترة وترتيبات الدفع الخاصة بحسابكم.

هل أحصل على شرائح أسعار نقل حسب الحجم؟

نعم، في عروض الأسعار الموقّعة: تُحتسب وفق ملصقات الشحن الصادرة خلال آخر 30 يوماً. جدول الأسعار العام في هذا الموقع لا يتضمن شرائح حسب الحجم.

صفحة التجار

مشغّلو 3PL والمستودعات

أسئلة مشغّلي 3PL والمستودعات

هل يمكن إدارة عدة مستودعات؟

نعم، من حيث العرض والفوترة: لكل موقع تدفقاته، ويرى عملاؤكم الصورة الكاملة. أما تنسيق جمع الأصناف بين المستودعات فغير متاح حالياً.

كيف أنقل عملائي الحاليين؟

عبر استيراد بيانات من نظامكم السابق مع مطابقة النتائج، دون إعادة إدخالها؛ ويحتفظ كل عميل ببوابته وفواتيره.

ما هو الجهاز المحمول للمستودع تحديداً؟

هو تطبيق لأجهزة المسح المحمولة في المستودعات، للاستلام وجمع الأصناف والجرد وفق صلاحيات المشغّل. يتوقف العمل دون اتصال على العملية وإعداد الجهاز. جهّزوا صلاحيات الوصول والبيانات اللازمة قبل قطع الاتصال؛ وعند عودته، تحقّقوا من نتيجة المزامنة وعالجوا الإجراءات المرفوضة. تتطلب بعض الإجراءات اتصالاً مباشراً. زامنوا العمل المعلّق قبل تسجيل الخروج.

هل تُقرأ فواتير الناقلين تلقائياً؟

نعم. تُقرأ 24 صيغة وتُطابق مع السعر المتعاقد عليه قبل التسوية.

صفحة مشغّلي 3PL والمستودعات

شركاء Self Service Logistics

أسئلة شركاء Self Service Logistics

هل يضمن البرنامج حداً أدنى من حجم العمل؟

لا. يعتمد كل مقترح على طلب التجار والاحتياجات المغطاة والبلد والسعر والمهلة والحمل المقاس وموثوقية التسليم. لا يوجد التزام بحد أدنى للحجم.

هل يمكنني نشر الطاقة الاستيعابية المتاحة؟

ليس بعد. تنشرون الخدمات والمستودع والسعر والمهلة وقدرات المناولة. ويقيس النظام الحمل الحالي للموقع.

من يقبل التعيين؟

يتلقى فريقكم المقترح في مساحة عمل Self Service Logistics، ولديه 72 ساعة لقبوله أو رفضه. ويربط القبول التاجر بمستودعكم.

من يصدر الفاتورة لتاجر الشبكة؟

تصدر Ysend الفاتورة للتاجر وتنفّذ الدفعة المستحقة لكم. وتواصلون إصدار الفواتير لعملائكم المباشرين خارج Self Service Logistics.

صفحة شركاء Self Service Logistics

الشركات متعددة المواقع

أسئلة الشركات متعددة المواقع

هل يُنسخ المخزون تلقائياً بين المواقع؟

لا. تحصلون في لوحة الشبكة على عرض مجمّع للقراءة فقط، مع بيان حداثة بياناته.

ماذا عن SAP؟

الموصّل موجود، لكنه يحتاج إلى التحقق على نسختكم: نتحقق منه معكم أثناء مراجعة الإعدادات.

ما اللغات المتاحة لفرقي؟

يدعم تطبيق الويب 9 لغات: الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية والإيطالية والهولندية والبولندية والبرتغالية والصينية. يجري التحضير لإصدار تطبيق الهاتف الأصلي للتجار والمديرين، وهو يدعم الإنجليزية فقط حالياً.

أين تُستضاف بياناتي؟

يُستضاف هذا الموقع على AWS Europe في ستوكهولم. اسألوا فريقنا عن منطقة الاستضافة وضوابط وصول العملاء التي تنطبق على خدمة Ysend الخاصة بكم.

صفحة الشركات متعددة المواقع

البدء مع Ysend

كيف أبدأ مع Ysend؟

يساعدكم فريق Ysend على اختيار الخدمات والتكاملات وخطة التنفيذ المناسبة لأعمالكم.

كيف أستخدم Ysend على الهاتف؟

افتح مساحة عمل Ysend في المتصفح. خطّط لوصول فريقك عبر الأجهزة المحمولة وفق أدواره وأجهزته ومهامه اليومية.

أين أراجع متطلبات ربط قناة البيع الخاصة بي؟

يعرض الكتالوج في صفحة Self Service Logistics قنوات البيع. يؤكد فريقنا البيانات التي يدعمها كل ربط، مثل الطلبات ومراجع المنتجات والتتبع. ويعتمد استيراد كتالوج المنتجات على الموصّل المستخدم. اتفقوا على نطاق تبادل البيانات ومتطلبات الإعداد قبل التخطيط للتفعيل.

لماذا يعرض xms-cloud.com علامتَي Ysend وYSEND GROUP؟

xms-cloud.com هو عنوان هذا الموقع. تُقدَّم المنصة تحت علامة Ysend. وYSEND GROUP هو الاسم التجاري لشركة YSEND، الشركة القابضة للمجموعة.

الحساب وتسجيل الدخول

كيف أبدأ؟

يساعدكم فريق Ysend على اختيار الخدمات والتكاملات وخطة التنفيذ المناسبة لأعمالكم.

أين أسجّل الدخول؟

عبر /app/ باستخدام حساب Ysend الخاص بكم.

الدفع

كيف أدفع؟

يحدد عرض الخدمة شروط الفوترة وترتيبات الدفع الخاصة بحسابكم.

أين أتابع فواتيري؟

يمكن للمستخدمين المخوّلين في حسابكم مراجعة الفواتير ورسوم الخدمات المرتبطة بها في البوابة.

النقل

هل أحتاج إلى توقيع عقد مع ناقل؟

لا. تشترون ملصقاتكم بموجب العقود التي تملكها Ysend، وهي جهة تعاملكم الوحيدة للسعر والملصق والتتبع.

هل يمكنني تغيير الناقل على ملصق الشبكة؟

لا. يكون الملصق مرتبطاً بالناقل المعيّن ولا يمكن تغييره.

الشبكة

هل يمكنني اختيار مستودعي؟

لا. تعيّن الشبكة الموقع وتحتفظ بسجل القرارات.

كم من الوقت يُتاح للشريك للرد؟

72 ساعة لكل مقترح تعيين؛ وبعدها تنتهي صلاحيته.

هل يمكن للشريك نشر طاقته الاستيعابية أو إدارة إصدارات جدول أسعاره؟

ليس حالياً. يردّ على المقترحات ويودع جدول الأسعار باسمه.

التكاملات

هل تتم مزامنة متجري فوراً؟

عندما تكون هذه الوظيفة مدعومة، تُدرج إشعارات المتجر الطلبات في قائمة انتظار للتحقق والاستيراد. تستخدم عمليات الفحص المجدولة الفاصل المحدد لكل متجر؛ وقد تستغرق المعالجة وإعادة المحاولة وقتاً أطول.

ماذا عن SAP؟

الموصّل موجود، لكنه يحتاج إلى التحقق على نسختكم أثناء مراجعة الإعدادات.

هل يستطيع الشريك إنشاء مفاتيح API بنفسه؟

لا. يصدرها مسؤول في Ysend.

البيانات

أين تُستضاف بياناتي؟

يُستضاف هذا الموقع على AWS Europe في ستوكهولم. اسألوا فريقنا عن منطقة الاستضافة وضوابط وصول العملاء التي تنطبق على خدمة Ysend الخاصة بكم.

كيف أسترجع بياناتي؟

يمكنكم طلب ملف ZIP يتضمن تسع مجموعات بيانات: المنتجات والعملاء والطلبات وبنود الطلبات والمخزون وحركات المخزون والإعدادات وتجاوزات الإعدادات وأحداث التدقيق. يسرد ملف البيان الملفات وأعداد الصفوف وبصمات SHA-256. لا يشمل ذلك الشحنات أو الفواتير أو مستندات إثبات التسليم أو الوسائط؛ ويجب ترتيب تسليمها بشكل منفصل.

هل يُنسخ المخزون بين المواقع؟

لا. تحصلون على عرض مجمّع للقراءة فقط، مع بيان حداثة بياناته.

هل لديكم سؤال آخر؟

يساعدكم فريق Ysend على اختيار الخدمات والتكاملات وخطة التنفيذ المناسبة لأعمالكم.