القنوات والعملاء
تغذي المتاجر والأسواق والبوابة وخدمة العملاء نموذجًا واحدًا للطلبات وبنودها.
نظام إدارة الطلبات
حافظ على وعدك للعميل عندما تتغير الخطة.
يجمع Ysend الطلبات من كل القنوات ويختار المخزون المناسب ويبقي العملاء على اطلاع حتى التسليم.
اجمع الطلبات ومتطلباتها
القواعد التجارية
تبقى النوافذ الزمنية والطلبات المسبقة والطلبات المؤجلة والأسعار والتوريد من الموردين وقيود الخدمة واضحة.
قدّم التزامًا يمكن التحقق منه
- 1
تحديد المصدر
اعثر على المخزون أو المورد أو الموقع القادر على تلبية الطلب.
- 2
التخصيص
احجز الكمية الصحيحة دون الخلط بين التوافر التجاري والحيازة الفعلية.
- 3
تحديد صناديق التعبئة
جهّز وحدات التنفيذ وقيود التسليم قبل الإطلاق.
وجّه كل طلب إلى المسار الصحيح
مستودع أو أسطول خاص أو ناقل خارجي: يبدأ OMS مسار التنفيذ المناسب.
إلى WMS
أنشئ مهام تنفيذ الطلب في الموقع الذي يحتفظ بالمخزون.
إلى TMS
أنشئ طلب نقل لأسطول تديره جهة النقل.
إلى TTMS
اطلب خدمة ناقل خارجي، بعرض سعر وحجز منفصلين.
عدّل الطلب دون قطع سجله
تبقى الإلغاءات والاستبدالات والمرتجعات والطلبات المؤجلة مرتبطة بالطلب. ويمكن لخدمة العملاء مراجعة التغييرات والقرارات والإجراءات المنجزة.
تسلسل زمني واحد للعملاء والعمليات
الحالة التجارية
يرى العميل الالتزام والتغييرات المقبولة والمحطة المهمة التالية.
حالة التنفيذ
تعود حالات المستودع والنقل دون الخلط بينها وبين حالة الطلب.
سياق الخدمة
يستطيع الدعم استرجاع الأسباب والأدلة والقرارات والمسؤول عن الإجراء التالي.
قبل اتخاذ القرار
اختر كيف تدير الطلبات.
ينسّق OMS الطلب. ويدير WMS المخزون، ويشغّل TMS أسطولك، ويدير TTMS شركات النقل الخارجية.
ما الفرق بين OMS وWMS؟
ينسّق OMS الطلب وتوافر المخزون والتخصيص والتغييرات التي يطلبها العميل. وينفّذ WMS العمل الفعلي في المستودع. ويتشاركان التقدم عبر مسار الطلب نفسه.
هل يمكنني الاحتفاظ بقنوات البيع لديّ؟
تربط التكاملات المتاحة المتاجر والأسواق وأنظمة الأعمال. وتعتمد البيانات المتبادلة وجدولة المزامنة على كل موصل، ويُوضَّح ذلك قبل الإعداد.
كيف تُتبع التغييرات والمرتجعات؟
تبقى الإلغاءات والاستبدالات والطلبات المؤجلة وإجراءات خدمة العملاء مرتبطة بالطلب. ويُنسَّق نقل المرتجع وفحص المستودع مع الأدوات التي تنفّذ تلك الخطوات.
اربط قنواتك بالتنفيذ
نبدأ من القنوات وقواعد التخصيص ومصادر المخزون والاستثناءات ومسارات الإرجاع التي يجب الحفاظ عليها.