الخصوصية

حُدّث مسار التواصل في 27 سبتمبر 2026. تُعتمد النسخة الفرنسية عند الاختلاف.

المسؤول عن معالجة البيانات

YSEND · SAS · YSEND GROUP · SIREN 843 222 746 · 357 Chemin des Iscles, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France. contact@ysendgroup.com

كيفية التواصل معنا

يساعدك المساعد على وصف مشروعك. قبل الإرسال، تراجع اسمك وشركتك وبريدك الإلكتروني وملخص المشروع، ثم تختار ما إذا كنت تريد تقديم الطلب. بعد تأكيدك، يُسجَّل الطلب كعميل محتمل في نظام CRM لدينا؛ وهذا لا يؤكد تسليم بريد إلكتروني. يمكنك أيضًا مراسلتنا بنفسك. لا ينشئ أي مسار حسابًا ولا يفعّل خدمة ولا يشترك بك في نشرة إخبارية.

الأغراض والأساس القانوني

نستخدم بيانات استفسارك للرد عليه وفهم احتياجاتك وإعداد مشروعك ومتابعة النقاش التجاري. يظل الأساس القانوني هو المصلحة المشروعة لـYsend في معالجة الاستفسارات المتعلقة بنشاطك المهني (اللائحة العامة لحماية البيانات، GDPR، المادة 6(1)(f)).

البيانات التي نتلقاها

عندما تختار الإرسال، يتلقى نظام CRM الاسم والشركة والبريد الإلكتروني وملخص المشروع الذي راجعته، إضافة إلى لغة الموقع ومسار الصفحة ومعلمات حملة محدودة إن وُجدت. يمنع معرّف تقني تكرار العميل المحتمل عند إعادة المحاولة. لا تُرفق المحادثة الكاملة مع المساعد بسجل CRM. عبر البريد نتلقى ما تختار إرساله. لا تشارك كلمات المرور أو بيانات الدفع أو بيانات العملاء أو المعلومات الحساسة.

الجهات المستلمة

يطلع موظفو YSEND GROUP المخوّلون بمعالجة طلبك على المعلومات اللازمة في نظام CRM الداخلي. إذا اخترت البريد الإلكتروني، ينقل مزود بريدك الرسالة وفق شروطه. لا تُباع بياناتك لشركاء التسويق عبر هذا المسار.

مدة الاحتفاظ

يُحتفظ ببيانات العملاء المحتملين الذين لا يصبحون عملاء لمدة أقصاها ثلاث سنوات بعد جمعها أو آخر تواصل فعلي، ثم تُحذف أو تُزال منها عناصر تحديد الهوية.

حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها، أو الاعتراض على معالجتها وعلى المتابعة التجارية. تواصل عبر contact@ysendgroup.com أو العنوان البريدي أعلاه. نرد ضمن المهلة القانونية. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى CNIL عبر cnil.fr. لا تؤدي معالجة هذا الاستفسار إلى أي قرار آلي ذي آثار قانونية.

وظائف الموقع

يستخدم المساعد إجاباتك لإعداد ملخص لمراجعته. بعد التأكيد، تُرسل بيانات اتصالك والملخص الذي راجعته إلى CRM كاستفسار مشروع. قد تحفظ وظائف أخرى تفضيلات في المتصفح؛ وترسل الحاسبات قيمك إلى الخادم للحصول على تقدير. تُستضاف خطوط الموقع وبرامجه على هذا النطاق.

خصوصية الموقع

تقيس Ysend استخدام موقعها الخاص لتحسينه، ولا تفعل ذلك إلا بعد موافقتك الصريحة. هذه الإحصاءات المجهولة الهوية معطّلة افتراضيًا وتساعدنا على تحسين الموقع. لا نجمع محتوى النماذج أو معرّفات الزوّار. نحتفظ بالإحصاءات لمدة 30 يومًا.

يُحفظ اختيارك في هذا المتصفح فقط. يمكنك تغييره أو سحب موافقتك هنا في أي وقت.

نحترم إعدادَي Do Not Track وGlobal Privacy Control في متصفحك.

يمكنك السماح بهذه الإحصاءات أو رفضها أو إيقافها في أي وقت من خيارات الخصوصية في تذييل الصفحة. خيارات الخصوصية

المعلومات القانونية