这一步由谁负责卖家与平台团队
01. 让两项报价满足购买条件
检查卖家审批状态、已上架商品的可售数量及配置价格。核查购物车中所选商品的货号与数量。
接下来需要做出的决定
仅在所选商品仍可购买时继续。
连接卖家与买家
卖家展示商品，买家看清订单。
交易平台连接双方，同时明确商品目录、结账、物流执行、客服与各方账务的分工。
跟进完整业务流程
看懂业务如何真正运转。
这一步由谁负责买家
02. 选择收货地点
选择收货地址或可用自提点。结账时重新检查商品、预留数量，并记录各卖家的商品明细、运费及税额。
接下来需要做出的决定
付款前检查显示的总金额。
这一步由谁负责支付服务商与平台
03. 先确认付款，再交付履约
已配置的支付服务商确认付款结果。平台记录已付款状态，并向相关卖家提供订单状态信息；未确认的付款需要继续跟进。
接下来需要做出的决定
将各自的履约责任交给对应卖家。
这一步由谁负责平台履约操作人员
04. 关联两个卖家的发货凭证
分别记录卖家的承运商及跟踪编号。各票发货均显示在买家订单页；必须所有卖家均已发货，订单才满足发货完成条件。
接下来需要做出的决定
按卖家及跟踪编号跟进延误包裹。
这一步由谁负责卖家财务与平台团队
05. 区分应付金额与已付金额
卖家查看自身销售及按币种汇总的金额。核对卖家应得款与平台费用，单独审核打款资格及待付款项，不把买家付款等同于卖家已收款。
接下来需要做出的决定
将付款或履约异常交给负责的卖家处理。
成本模型需要考虑什么
业务活动需要约定或计量的依据
- 商品与平台费用
- 卖家价格和平台加价决定商品明细金额。
- 配送
- 配送方式及目的地决定配置的收费。
- 税费与调整
- 核对展示税额、适用优惠及已批准的退货调整。
第一笔业务启动前，需要验证什么
- 01
已批准报价
卖家与商品报价均通过购买条件检查。
- 02
结账配置
已为目标市场配置支付服务及配送选项。
- 03
卖家跟进
已明确发货、退货与打款审核责任。
流程背后的技术 +
流程背后的技术
目录与订单连接店铺、OMS 以及仓储或运输执行；交换对象需确认。
为首次运营做好准备
- 01约定卖家与商品发布权限
- 02连接产品、订单和履约数据
- 03明确下单流程、配送方式及商家职责
两个工作空间，不同的操作权限
卖家与商家
发布获授权的商品，维护可用量与销售条件，跟进订单、业务事件及应收金额。
买家与消费者
在专属空间浏览、选购、付款、跟踪与申请退货，不进入商家管理后台。
展示能够按约履行的商品与服务
商品与标识
商品编号、描述、图片、单位与规格关联源商品目录。
价格与销售条件
结账前明确币种、可用量、有效期及业务规则。
履约安排
展示的库存、备货、配送与退货条件对应实际执行路径。
从购物篮形成可追溯订单
- 1
浏览与选择
筛选并比较对所在市场与账户可见的商品。
- 2
核对条件
提交前核对地址、时间段、配送、优惠券及销售条件。
- 3
生成订单
结账形成可追溯的订单及明细，不向买家展示卖家的内部成本。
把订单交给对应执行方
OMS 保留履约安排；分配实物库存后由 WMS 备货；TMS 或 TTMS 按区段执行运输；交易平台汇总相关结果。
让买家了解进展，保留后台信息边界
订单
查看确认信息、已接受的变更、当前状态与下一项关键进展。
配送
查看物流跟踪、异常、已有凭证及允许选择的后续操作。
退货
跟进申请、批准、运输、收货及最终业务决定。
分别处理卖家的应收与结算
销售、适用费用、订单事件、应收及付款关联卖家账户。买家不能查看交易对方的成本、利润、内部排序或付款资料。
交易平台与 Self Service Logistics 各有用途
合作仓分配服务有独立的资格核查、提案、接受及入库流程。本页介绍商品发布、结账、订单、买家体验与卖家结算。