电商商家
电商商家常见问题
开通账户会同时启用 Self Service Logistics 吗?
不会:开通账户只会创建商家账户。Self Service Logistics 计划需在物流条件确认后由 Ysend 团队另行协助启用,再进行合作仓库分配。
我可以只购买运输面单吗?
可以:您可以连接店铺、比较报价并购买面单,无需将库存交给履约网络。
我可以选择合作仓库吗?
Ysend 会与您核对需求及仓库可用情况。您可以提出偏好;在发送库存前,拟议仓库和服务条款仍须获得合作方同意。
我该如何付款?
费用结算按照报价与合同约定执行。您可在客户工作台中查看服务及账单明细。
运输价格有阶梯优惠吗?
您的签约报价中有:阶梯价格根据过去 30 天的滚动面单量计算。本网站的公开价格表本身不设阶梯。
3PL 物流运营商
3PL 物流运营商常见问题
可以管理多个仓库吗?
在视图和账单层面可以:每个仓库都有独立作业流,您的客户能看到全局情况。但目前尚不支持跨仓库的联合拣货调度。
如何迁移我现有的客户?
通过与您原系统核对后导入,无需重复录入;每位客户都会保留自己的门户和账单记录。
手持终端具体是什么?
这是一款用于仓库扫描终端的应用,可按操作员权限处理收货、拣货和盘点。能否离线处理取决于具体操作和终端配置。断网前需准备好访问权限和必要数据;恢复连接后,请查看同步结果并处理被拒绝的操作。部分操作需要在线完成。退出账户前,请先同步待处理的工作。
承运商账单会自动识别吗?
是的:系统可自动识别并核对 24 种账单格式,再进行结算。
Self Service Logistics 合作仓
Self Service Logistics 合作仓库常见问题
该计划保证最低业务量吗?
不保证:每项提案都取决于商家需求、服务能力、国家、价格、时效、实测负载与交付可靠性,不承诺任何最低业务量。
我可以发布当前可用容量吗?
尚不能:您可以发布服务、仓库、价格、时效和装卸能力;系统会测量站点的当前负载。
由谁接受分配?
合作仓库会审核提案,并决定接受或拒绝。每份提案会注明答复期限。
由谁向网络商家开票?
Ysend 向商家开票并向您结算。Self Service Logistics 计划之外的直属客户仍由您自行开票。
多站点企业
多站点企业常见问题
库存会在各网点之间自动同步吗?
不会:您在网络控制台中获得的是一个只读的汇总库存视图,并会显示其更新时间。
支持 SAP 吗?
连接器已开发完成,需要在配置复核阶段针对您的系统实例进行验证。
团队可以使用哪些语言?
本网站提供 13 种语言。请在账户中使用应用的语言选择器。不同业务流程和移动应用可用的语言可能有所不同。有关 Android 安装和当前可用情况,请查阅 YSEND Portal 和 YSEND Operator 页面。
我的数据托管在哪里?
本网站托管于 AWS 欧洲(斯德哥尔摩)区域。关于您所用 Ysend 服务的业务数据托管区域和客户访问权限,请咨询我们的团队。
开始使用 Ysend
如何开始使用 Ysend?
Ysend 团队协助您选择适合业务的服务、系统对接方案和实施计划。
如何在手机上使用 Ysend?
在浏览器中打开您的 Ysend 工作空间。结合团队职责、设备和日常工作,规划合适的移动访问方式。
在哪里查看销售渠道的连接条件?
Self Service Logistics 页面列出目录中的销售渠道。启用前,我们会确认您的卖家账户所支持的数据交换:订单、产品编号和物流跟踪。是否支持产品目录导入取决于具体连接器。
为什么 xms-cloud.com 同时介绍 Ysend 和 YSEND GROUP?
xms-cloud.com 是本网站的网址。平台以 Ysend 品牌对外介绍。YSEND GROUP 是集团控股公司 YSEND 使用的商业名称。
账户与登录
如何开始使用?
Ysend 团队协助您选择适合业务的服务、系统对接方案和实施计划。
我应该在哪里登录?
请在 /app/ 使用您的 Ysend 账户登录。
支付
我该如何付款?
费用结算按照报价与合同约定执行。您可在客户工作台中查看服务及账单明细。
Ysend 能看到我的卡号吗?
不能:Stripe 会对支付卡进行令牌化处理,Ysend 永远不会看到卡号。
运输
我需要自己签承运商合同吗?
不需要:您购买的面单基于 Ysend 维护的合同,价格、面单和跟踪都由 Ysend 统一对接。
我可以更改网络分配面单上的承运商吗?
不可以:面单锁定在指定承运商上。
网络
我可以选择自己的仓库吗?
Ysend 会与您核对需求及仓库可用情况。您可以提出偏好;在发送库存前,拟议仓库和服务条款仍须获得合作方同意。
合作伙伴有多长时间来答复?
每份提案会注明答复期限。
合作伙伴可以自主发布运力或对价格表做版本管理吗?
目前还不可以:合作伙伴需要答复分配提案,并以自己的名义提交价格表。
系统集成
我的店铺是实时同步的吗?
支持通知的店铺连接会将订单加入队列,等待校验和导入。定期检查按各店铺配置的间隔执行;处理或重试可能需要更长时间。
支持 SAP 吗?
连接器已开发完成,需要在配置复核阶段针对您的系统实例进行验证。
合作伙伴的 API 密钥可以自助开通吗?
不可以:密钥由 Ysend 管理员统一签发。
数据
我的数据托管在哪里?
本网站托管于 AWS 欧洲(斯德哥尔摩)区域。关于您所用 Ysend 服务的业务数据托管区域和客户访问权限,请咨询我们的团队。
如何取回我的数据?
您可以申请包含九类数据的 ZIP:产品、客户、订单、订单明细、库存、库存流水、配置实例、配置覆盖项和审计事件。清单列明文件、数据行数及 SHA-256 校验值。发运记录、发票、签收证明和媒体文件不包含在此导出中,需要另行约定交付。
库存会在各网点间自动同步吗?
不会:您获得的是一个只读的汇总库存视图,并会显示其更新时间。
还有其他问题?
Ysend 团队协助您选择适合业务的服务、系统对接方案和实施计划。