देखें कि क्या रुका है। अगला कदम तय करें।

सीमा, SLA या अपेक्षित स्थिति से अपवाद सामने आता है।

उपयोगकर्ता रिकॉर्ड, साइट, ग्राहक, अवधि और स्रोत देखता है।

यह दृश्य संबंधित कार्यप्रवाह तक ले जाता है, उसके अधिकार बदले बिना।

अगली स्थिति और रिपोर्ट बताती है कि अपवाद वास्तव में सुलझा है या नहीं।