Uw vragen, in klare taal.

Per vakgebied, dan per onderwerp. Nog een vraag: schrijf ons.

Webshops

Vragen over webshops

Activeert het openen van mijn account Self Service Logistics?

Nee: met het openen maakt u uw webshopaccount aan. De activering van Self Service Logistics, logistieke criteria en toewijzing aan een partnermagazijn volgen samen met het Ysend-team.

Kan ik alleen verzendlabels kopen?

Ja: koppel uw webshop, vergelijk offertes en koop labels zonder uw voorraad in het fulfilmentnetwerk onder te brengen.

Kan ik mijn partnermagazijn kiezen?

Ysend bespreekt uw behoeften en de beschikbaarheid van locaties met u. Geef uw voorkeuren aan; het partnermagazijn moet instemmen met de voorgestelde locatie en voorwaarden voordat u voorraad verstuurt.

Hoe betaal ik?

De facturatie volgt uw offerte en contract. U kunt diensten en facturen in uw klantomgeving raadplegen.

Krijg ik volumestaffels voor transport?

Ja, op uw vastgelegde offertes: die volgen uw labels van de voorbije 30 dagen. De openbare tarieventabel op deze site kent geen staffels.

De pagina Webshops

3PL-logistiek

Vragen over logistieke operators

Meerdere magazijnen?

Ja voor het overzicht en de facturatie: elke vestiging heeft haar eigen stromen en uw klanten zien het geheel. Picking coördineren tussen magazijnen is vandaag niet beschikbaar.

Hoe neem ik mijn bestaande klanten over?

Via een afgestemde import vanuit uw vorige systeem, zonder opnieuw in te voeren; elke klant behoudt zijn portaal en zijn facturen.

Wat is die handheld precies?

Een app voor magazijnscanners: ontvangst, orderpicken en inventarisatie volgens de rechten van de medewerker. Offline werken hangt af van de taak en de instellingen van de scanner. Bereid de toegang en benodigde gegevens vooraf voor; controleer na herstel van de verbinding het synchronisatieresultaat en handel afgewezen acties af. Sommige acties vereisen een actieve verbinding. Synchroniseer werk dat nog wacht voordat u uitlogt.

Worden vervoerdersfacturen automatisch gelezen?

Ja: 24 formaten worden gelezen en vóór afwikkeling afgestemd op het gecontracteerde tarief.

De pagina Logistieke operators

Self Service Logistics-magazijnen

Vragen over partnermagazijnen voor self service logistics

Garandeert het programma een minimumvolume?

Nee: elk voorstel hangt af van de vraag van webshops, gedekte vereisten, land, prijs, doorlooptijd, gemeten belasting en leverbetrouwbaarheid. Er wordt geen minimumvolume toegezegd.

Kan ik mijn beschikbare capaciteit publiceren?

Nog niet: u publiceert diensten, magazijn, prijs, doorlooptijd en verwerkingsmogelijkheden. Het systeem meet de actuele belasting van de vestiging.

Wie accepteert de toewijzing?

Het partnermagazijn beoordeelt het voorstel en accepteert of weigert het. In elk voorstel staat de reactietermijn.

Wie factureert de webshop in het programma?

Ysend factureert de webshop en betaalt u uit. Uw eigen klanten buiten Self Service Logistics blijft u rechtstreeks factureren.

De pagina Partnermagazijnen voor Self Service Logistics

Bedrijven met meerdere locaties

Vragen over enterprise

Wordt voorraad automatisch tussen vestigingen gerepliceerd?

Nee: u krijgt een geconsolideerde positie in leesmodus, met de actualiteit ervan zichtbaar, in de netwerkconsole.

En SAP?

Overgezette connector, te valideren op uw omgeving: we bevestigen dit samen met u tijdens de configuratiebeoordeling.

Welke talen voor mijn teams?

Deze website biedt 13 talen. Gebruik in uw account de taalkeuze van de applicatie. De beschikbare talen kunnen per werkproces en mobiele applicatie verschillen. Raadpleeg de pagina’s van YSEND Portal en YSEND Operator voor installatie op Android en de actuele beschikbaarheid.

Waar staan mijn gegevens gehost?

Deze website wordt gehost in de AWS-regio Europa (Stockholm). Ons team licht toe welke hostingregio en toegangsrechten per klant voor uw Ysend-dienst gelden.

De pagina Enterprise

Aan de slag met Ysend

Hoe ga ik aan de slag met Ysend?

Het Ysend-team helpt u de diensten, koppelingen en planning voor uw bedrijf te bepalen.

Hoe gebruik ik Ysend op mijn telefoon?

Open uw Ysend-werkruimte in de browser. Plan mobiele toegang voor uw team op basis van rollen, apparaten en dagelijks werk.

Waar vind ik de aansluitvoorwaarden voor mijn kanaal?

De pagina Self Service Logistics toont de kanalen in de catalogus. Vóór activering bevestigen we de ondersteunde gegevensuitwisseling voor uw verkopersaccount: bestellingen, productreferenties en tracking. Het importeren van de productcatalogus hangt af van de koppeling.

Waarom toont xms-cloud.com Ysend en YSEND GROUP?

xms-cloud.com is het adres van deze website. Het platform wordt gepresenteerd onder het merk Ysend. YSEND GROUP is de handelsnaam van YSEND, de holding van de groep.

Account en inloggen

Hoe start ik?

Het Ysend-team helpt u de diensten, koppelingen en planning voor uw bedrijf te bepalen.

Waar meld ik mij aan?

Op /app/, met uw Ysend-account.

Betaling

Hoe betaal ik?

De facturatie volgt uw offerte en contract. U kunt diensten en facturen in uw klantomgeving raadplegen.

Ziet Ysend mijn kaart?

Nee: Stripe tokeniseert de kaart, Ysend ziet nooit het nummer.

Transport

Moet ik een vervoerderscontract ondertekenen?

Nee: u koopt uw labels op de contracten die Ysend beheert, uw enige aanspreekpunt voor prijs, label en tracking.

Kan ik van vervoerder wisselen op een netwerklabel?

Nee: het label is gekoppeld aan de toegewezen vervoerder.

Netwerk

Kan ik mijn magazijn kiezen?

Ysend bespreekt uw behoeften en de beschikbaarheid van locaties met u. Geef uw voorkeuren aan; het partnermagazijn moet instemmen met de voorgestelde locatie en voorwaarden voordat u voorraad verstuurt.

Hoeveel tijd heeft een partner om te antwoorden?

In elk voorstel staat de reactietermijn.

Kan een partner zijn capaciteit publiceren of zijn tarievenkaart versioneren?

Nog niet: hij antwoordt op voorstellen en dient zijn tarievenkaart op eigen naam in.

Integraties

Wordt mijn webshop direct gesynchroniseerd?

Als de koppeling meldingen ondersteunt, worden bestellingen klaargezet voor controle en import. Periodieke controles volgen het interval dat per webshop is ingesteld; verwerking en nieuwe pogingen kunnen langer duren.

En SAP?

Overgezette connector, te valideren op uw omgeving tijdens de configuratiebeoordeling.

Zijn partner-API-sleutels self-service?

Nee: ze worden uitgegeven door een beheerder van Ysend.

Gegevens

Waar staan mijn gegevens gehost?

Deze website wordt gehost in de AWS-regio Europa (Stockholm). Ons team licht toe welke hostingregio en toegangsrechten per klant voor uw Ysend-dienst gelden.

Hoe krijg ik mijn gegevens terug?

U kunt een ZIP aanvragen met negen gegevensverzamelingen: producten, klanten, bestellingen, bestelregels, voorraad, voorraadmutaties, configuraties, configuratieafwijkingen en auditgebeurtenissen. Het manifest vermeldt de bestanden, aantallen rijen en SHA-256-controlesommen. Zendingen, facturen, afleveringsbewijzen en media zijn niet inbegrepen; maak afzonderlijke afspraken over de levering daarvan.

Wordt voorraad tussen vestigingen gerepliceerd?

Nee: u krijgt een geconsolideerde positie in leesmodus, met de actualiteit ervan zichtbaar.

Nog een vraag?

Het Ysend-team helpt u de diensten, koppelingen en planning voor uw bedrijf te bepalen.

contact@ysendgroup.comStarten

Het Ysend-team helpt u de diensten, koppelingen en planning voor uw bedrijf te bepalen.