Sus preguntas, sin rodeos.

Por sector, y después por tema. Otra pregunta: escríbanos.

Comercio electrónico

Preguntas de comercio electrónico

¿Abrir mi cuenta activa Self Service Logistics?

No: la apertura crea su cuenta de comerciante. La activación del programa, los criterios logísticos y la asignación a un almacén asociado se realizan después con el equipo de Ysend.

¿Puedo limitarme a comprar etiquetas de envío?

Sí: conecte su tienda, compare presupuestos y compre etiquetas sin confiar su stock a la red de fulfilment.

¿Puedo elegir mi almacén asociado?

Ysend revisa con usted sus necesidades y la disponibilidad de los centros. Comunique sus preferencias; el centro propuesto y las condiciones requieren la conformidad del socio antes de enviar existencias.

¿Cómo pago?

La facturación sigue las condiciones de su oferta y contrato. Puede consultar los servicios y las facturas en su espacio de cliente.

¿Tengo escalones de volumen en el transporte?

Sí, en sus presupuestos firmados: siguen sus etiquetas de los últimos 30 días. La tarifa pública de este sitio no tiene escalones.

La página Comercio electrónico

Operadores 3PL

Preguntas de operadores logísticos

¿Varios almacenes?

Sí para la vista y la facturación: cada centro tiene sus propios flujos y sus clientes ven el conjunto. La coordinación de picking entre almacenes, en cambio, no está disponible hoy.

¿Cómo recupero mis clientes actuales?

Mediante una importación conciliada desde su sistema anterior, sin volver a introducir datos; cada cliente conserva su portal y sus facturas.

¿Qué es exactamente el terminal?

Una aplicación para terminales de escaneo del almacén: recepción, preparación e inventario según los permisos del operario. La disponibilidad sin conexión depende de la operación y de la configuración del terminal. Prepare los accesos y los datos necesarios antes de desconectarse; al recuperar la conexión, revise la sincronización y resuelva las acciones rechazadas. Algunas acciones requieren una conexión activa. Sincronice el trabajo pendiente antes de cerrar sesión.

¿Se leen automáticamente las facturas de los transportistas?

Sí: se leen 24 formatos y se concilian con la tarifa contratada antes del pago.

La página Operadores logísticos

Almacenes Self Service Logistics

Preguntas de almacenes asociados de Self Service Logistics

¿El programa garantiza un volumen mínimo?

No: cada propuesta depende de la demanda de los comerciantes, las necesidades cubiertas, el país, el precio, el plazo, la carga medida y la fiabilidad de las entregas. No se compromete ningún volumen mínimo.

¿Puedo publicar mi capacidad disponible?

Todavía no: usted publica sus servicios, su almacén, su precio, su plazo y sus capacidades de manipulación. El sistema mide la carga real del centro.

¿Quién acepta la asignación?

El almacén asociado revisa la propuesta y la acepta o rechaza. Cada propuesta indica el plazo de respuesta.

¿Quién factura al comerciante?

Ysend factura al comerciante y emite su liquidación. Usted sigue facturando directamente a sus propios clientes fuera de Self Service Logistics.

La página Almacenes asociados de Self Service Logistics

Empresas multisede

Preguntas de empresas

¿Se replica el stock automáticamente entre centros?

No: usted tiene una posición consolidada en lectura, con su antigüedad indicada, en la consola de red.

¿Y SAP?

Conector adaptado, pendiente de validar en su instancia: lo confirmamos con usted durante la revisión de configuración.

¿En qué idiomas trabajan mis equipos?

Este sitio ofrece 13 idiomas. En su cuenta, utilice el selector de idioma de la aplicación. Los idiomas disponibles pueden variar según el proceso y la aplicación móvil. Para la instalación en Android y la disponibilidad actual, consulte las páginas de YSEND Portal y YSEND Operator.

¿Dónde se alojan mis datos?

Este sitio web está alojado en la región AWS Europa (Estocolmo). Nuestro equipo le informa sobre la región de alojamiento y los controles de acceso por cliente aplicables a su servicio Ysend.

La página Empresas

Primeros pasos con Ysend

¿Cómo empiezo a usar Ysend?

El equipo de Ysend le ayuda a definir los servicios, las conexiones y el calendario para su negocio.

¿Cómo puedo usar Ysend en el móvil?

Abra su espacio Ysend en el navegador. Organice el acceso móvil de su equipo según sus funciones, dispositivos y tareas diarias.

¿Dónde consulto las condiciones de conexión de mi canal?

La página Self Service Logistics muestra los canales del catálogo. Antes de la activación, confirmamos los intercambios compatibles con su cuenta de vendedor: pedidos, referencias de productos y seguimiento. La importación del catálogo depende del conector.

¿Por qué xms-cloud.com presenta Ysend y YSEND GROUP?

xms-cloud.com es la dirección de este sitio web. La plataforma se presenta bajo la marca Ysend. YSEND GROUP es el nombre comercial de YSEND, la sociedad holding del grupo.

Cuenta y acceso

¿Cómo empiezo?

El equipo de Ysend le ayuda a definir los servicios, las conexiones y el calendario para su negocio.

¿Dónde inicio sesión?

En /app/, con su cuenta Ysend.

Pago

¿Cómo pago?

La facturación sigue las condiciones de su oferta y contrato. Puede consultar los servicios y las facturas en su espacio de cliente.

¿Ysend ve mi tarjeta?

No: Stripe tokeniza la tarjeta, Ysend nunca ve su número.

Transporte

¿Debo firmar un contrato con el transportista?

No: usted compra sus etiquetas con los contratos que mantiene Ysend, su único interlocutor para el precio, la etiqueta y el seguimiento.

¿Puedo cambiar de transportista en una etiqueta de red?

No: la etiqueta está bloqueada en el transportista asignado.

Red

¿Puedo elegir mi almacén?

Ysend revisa con usted sus necesidades y la disponibilidad de los centros. Comunique sus preferencias; el centro propuesto y las condiciones requieren la conformidad del socio antes de enviar existencias.

¿Cuánto tiempo tiene un socio para responder?

Cada propuesta indica su plazo de respuesta.

¿Puede un socio publicar su capacidad o versionar su tarifa?

Hoy no: responde a las propuestas y presenta su tarifa en su nombre.

Integraciones

¿Mi tienda se sincroniza al instante?

Cuando la conexión admite notificaciones, los pedidos quedan pendientes de validación e importación. Las comprobaciones periódicas siguen el intervalo configurado para cada tienda; el procesamiento y los reintentos pueden tardar más.

¿Y SAP?

Conector adaptado, pendiente de validar en su instancia durante la revisión de configuración.

¿Las claves API de socio están en autoservicio?

No: las emite un administrador de Ysend.

Datos

¿Dónde se alojan mis datos?

Este sitio web está alojado en la región AWS Europa (Estocolmo). Nuestro equipo le informa sobre la región de alojamiento y los controles de acceso por cliente aplicables a su servicio Ysend.

¿Cómo recupero mis datos?

Puede solicitar un ZIP con nueve conjuntos de datos: productos, clientes, pedidos, líneas de pedido, stock, movimientos de inventario, configuraciones, ajustes de configuración y eventos de auditoría. El manifiesto indica los archivos, el número de filas y los hashes SHA-256. Los envíos, las facturas, los justificantes de entrega y los archivos multimedia no están incluidos; su entrega se acuerda por separado.

¿Se replica el stock entre centros?

No: usted tiene una posición consolidada en lectura, con su antigüedad indicada.

¿Otra pregunta?

El equipo de Ysend le ayuda a definir los servicios, las conexiones y el calendario para su negocio.

contact@ysendgroup.comEmpezar

El equipo de Ysend le ayuda a definir los servicios, las conexiones y el calendario para su negocio.