As suas perguntas, sem rodeios.
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Comerciantes
Perguntas comerciantes
Abrir a minha conta ativa o Self Service Logistics?
Não: a abertura cria a sua conta de comerciante. A ativação do Self Service Logistics, os critérios logísticos e a atribuição a um armazém parceiro seguem-se com a equipa Ysend.
Posso comprar apenas etiquetas de envio?
Sim: ligue a sua loja, compare orçamentos e compre etiquetas sem colocar o stock na rede de fulfilment.
Posso escolher o meu armazém parceiro?
A Ysend analisa consigo as suas necessidades e a disponibilidade dos armazéns. Indique as suas preferências; o armazém proposto e as condições dependem do acordo do parceiro antes do envio do stock.
Como é que pago?
A faturação segue as condições da proposta e do contrato. Pode consultar os serviços e as faturas na sua área de cliente.
Tenho escalões de volume no transporte?
Sim, nos seus orçamentos assinados: seguem as suas etiquetas dos últimos 30 dias corridos. A grelha pública deste site não tem escalões.
Operadores 3PL
Perguntas operadores logísticos
Vários armazéns?
Sim para a vista de conjunto e a faturação: cada armazém tem os seus fluxos e os seus clientes veem o todo. A coordenação de picking entre armazéns não está disponível hoje.
Como transfiro os meus clientes atuais?
Por importação reconciliada a partir do seu sistema anterior, sem reintrodução de dados; cada cliente mantém o seu portal e as suas faturas.
O que é exatamente o terminal?
Uma aplicação para terminais de leitura no armazém: receção, picking e inventário, conforme as permissões do operador. A disponibilidade offline depende da operação e da configuração do terminal. Prepare os acessos e os dados necessários antes de perder a ligação; quando regressar, verifique a sincronização e resolva as ações rejeitadas. Algumas ações exigem uma ligação ativa. Sincronize o trabalho pendente antes de terminar a sessão.
As faturas das transportadoras são lidas automaticamente?
Sim: 24 formatos são lidos e reconciliados com a tarifa contratada antes do pagamento.
Armazéns Self Service Logistics
Perguntas armazéns parceiros self service logistics
O programa garante um volume mínimo?
Não: cada proposta depende da procura dos comerciantes, dos requisitos cobertos, do país, do preço, do prazo, da carga medida e da fiabilidade das entregas. Não é assumido qualquer volume mínimo.
Posso publicar a minha capacidade disponível?
Ainda não: publica serviços, armazém, preço, prazo e capacidades de manuseamento. O sistema mede a carga atual do armazém.
Quem aceita a atribuição?
O armazém parceiro analisa a proposta e aceita-a ou recusa-a. Cada proposta indica o prazo de resposta.
Quem fatura o comerciante do programa?
A Ysend fatura o comerciante e emite o seu pagamento. Continua a faturar diretamente os seus próprios clientes fora do Self Service Logistics.
Empresas multi-site
Perguntas empresas
O stock é replicado automaticamente entre armazéns?
Não: tem uma posição consolidada em leitura, com a sua atualidade indicada, na consola de rede.
E o SAP?
Conetor portado, a validar na sua instância: validamo-lo consigo durante a revisão de configuração.
Que idiomas para as minhas equipas?
Este site oferece 13 idiomas. Na sua conta, utilize o seletor de idioma da aplicação. Os idiomas disponíveis podem variar consoante o processo e a aplicação móvel. Para a instalação em Android e a disponibilidade atual, consulte as páginas YSEND Portal e YSEND Operator.
Onde estão alojados os meus dados?
Este site está alojado na região AWS Europa (Estocolmo). A nossa equipa informa-o sobre a região de alojamento e os controlos de acesso por cliente aplicáveis ao seu serviço Ysend.
Começar com a Ysend
Como posso começar a usar a Ysend?
A equipa Ysend ajuda a definir os serviços, as ligações e o calendário para o seu negócio.
Como posso usar a Ysend no telemóvel?
Abra o seu espaço Ysend no navegador. Organize os acessos móveis da equipa de acordo com as funções, os dispositivos e o trabalho diário.
Onde consulto as condições de ligação do meu canal?
A página Self Service Logistics apresenta os canais do catálogo. Antes da ativação, confirmamos as trocas suportadas para a sua conta de vendedor: encomendas, referências de produtos e seguimento. A importação do catálogo de produtos depende do conector.
Porque é que xms-cloud.com apresenta a Ysend e a YSEND GROUP?
xms-cloud.com é o endereço deste site. A plataforma é apresentada sob a marca Ysend. YSEND GROUP é o nome comercial da YSEND, a holding do grupo.
Conta e início de sessão
Como é que começo?
A equipa Ysend ajuda a definir os serviços, as ligações e o calendário para o seu negócio.
Onde é que inicio sessão?
Em /app/, com a sua conta Ysend.
Pagamento
Como é que pago?
A faturação segue as condições da proposta e do contrato. Pode consultar os serviços e as faturas na sua área de cliente.
A Ysend vê o meu cartão?
Não: a Stripe tokeniza o cartão, a Ysend nunca vê o número.
Transporte
Tenho de assinar um contrato com a transportadora?
Não: compra as suas etiquetas nos contratos mantidos pela Ysend, o seu único interlocutor para o preço, a etiqueta e o rastreio.
Posso mudar de transportadora numa etiqueta de rede?
Não: a etiqueta está bloqueada na transportadora atribuída.
Rede
Posso escolher o meu armazém?
A Ysend analisa consigo as suas necessidades e a disponibilidade dos armazéns. Indique as suas preferências; o armazém proposto e as condições dependem do acordo do parceiro antes do envio do stock.
Quanto tempo tem um parceiro para responder?
Cada proposta indica o prazo de resposta.
Um parceiro pode publicar a sua capacidade ou dar controlo de versões à sua grelha?
Não hoje: responde a propostas e entrega a sua grelha em seu nome.
Integrações
A minha loja é sincronizada instantaneamente?
Quando a ligação suporta notificações, as encomendas ficam em fila para validação e importação. As verificações periódicas seguem o intervalo configurado para cada loja; o processamento e as novas tentativas podem demorar mais.
E o SAP?
Conetor portado, a validar na sua instância durante a revisão de configuração.
As chaves de API de parceiro estão em autosserviço?
Não: são emitidas por um administrador Ysend.
Dados
Onde estão alojados os meus dados?
Este site está alojado na região AWS Europa (Estocolmo). A nossa equipa informa-o sobre a região de alojamento e os controlos de acesso por cliente aplicáveis ao seu serviço Ysend.
Como recupero os meus dados?
Pode pedir um ZIP com nove conjuntos de dados: produtos, clientes, encomendas, linhas de encomenda, stock, movimentos de inventário, configurações, ajustes de configuração e eventos de auditoria. O manifesto indica os ficheiros, o número de linhas e os hashes SHA-256. Os envios, as faturas, os comprovativos de entrega e os ficheiros multimédia não estão incluídos; a sua entrega é acordada separadamente.
O stock é replicado entre armazéns?
Não: tem uma posição consolidada em leitura, com a sua atualidade indicada.
Outra pergunta?
A equipa Ysend ajuda a definir os serviços, as ligações e o calendário para o seu negócio.
A equipa Ysend ajuda a definir os serviços, as ligações e o calendário para o seu negócio.