Ajuda
As suas perguntas, sem rodeios.
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Comerciantes
Perguntas comerciantes
Abrir a minha conta ativa o Self Service Logistics?
Não: a abertura cria a sua conta de comerciante. A ativação do Self Service Logistics, os critérios logísticos e a atribuição a um armazém parceiro seguem-se com a equipa Ysend.
Posso comprar apenas etiquetas de envio?
Sim: ligue a sua loja, compare orçamentos e compre etiquetas sem colocar o stock na rede de fulfilment.
Posso escolher o meu armazém parceiro?
Não: o programa ordena os armazéns elegíveis e o parceiro selecionado aceita a proposta. Vê o armazém e o estado no seu portal.
Como é que pago?
Carteira pré-paga, cartão registado com recarga automática ou pós-pago contratual. O débito direto SEPA e o PayPal não estão disponíveis.
Tenho escalões de volume no transporte?
Sim, nos seus orçamentos assinados: seguem as suas etiquetas dos últimos 30 dias corridos. A grelha pública deste site não tem escalões.
Operadores 3PL
Perguntas operadores logísticos
Vários armazéns?
Sim para a vista de conjunto e a faturação: cada armazém tem os seus fluxos e os seus clientes veem o todo. A coordenação de picking entre armazéns não está disponível hoje.
Como transfiro os meus clientes atuais?
Por importação reconciliada a partir do seu sistema anterior, sem reintrodução de dados; cada cliente mantém o seu portal e as suas faturas.
O que é exatamente o terminal?
Uma aplicação num terminal de digitalização, 15 ecrãs de trabalho — receção, chegadas, paletes, construção de paletes, cross-dock, picking, superscan, inventário, controlos de inventário, reposição, kits, etiquetagem, entrega à transportadora, carregamento, devoluções — que continua a funcionar sem rede.
As faturas das transportadoras são lidas automaticamente?
Sim: 24 formatos são lidos e reconciliados com a tarifa contratada antes do pagamento.
Armazéns Self Service Logistics
Perguntas armazéns parceiros self service logistics
O programa garante um volume mínimo?
Não: cada proposta depende da procura dos comerciantes, dos requisitos cobertos, do país, do preço, do prazo, da carga medida e do OTIF. Não é assumido qualquer volume mínimo.
Posso publicar a minha capacidade disponível?
Ainda não: publica serviços, armazém, preço, prazo e capacidades de manuseamento. O sistema mede a carga atual do armazém.
Quem aceita a atribuição?
A sua equipa recebe a proposta no espaço Self Service Logistics e dispõe de 72 horas para aceitar ou recusar. A aceitação vincula o comerciante ao seu armazém.
Quem fatura o comerciante do programa?
A Ysend fatura o comerciante e emite o seu pagamento. Continua a faturar diretamente os seus próprios clientes fora do Self Service Logistics.
Empresas multi-site
Perguntas empresas
O stock é replicado automaticamente entre armazéns?
Não: tem uma posição consolidada em leitura, com a sua atualidade indicada, na consola de rede.
E o SAP?
Conetor portado, a validar na sua instância: validamo-lo consigo durante a revisão de configuração.
Que idiomas para as minhas equipas?
A aplicação existe em 9 idiomas: inglês, francês, alemão, espanhol, italiano, neerlandês, polaco, português e chinês.
Onde estão alojados os meus dados?
Na Amazon Web Services, região Europa (Estocolmo), isolados por cliente ao nível da base de dados.
Conta e início de sessão
Como é que começo?
Comerciantes: abre a sua conta e depois inicia sessão. Operadores logísticos, transportadoras e empresas: escreve; uma pessoa configura o seu acesso num dia útil.
Onde é que inicio sessão?
Em /app/: a XMS Cloud é a Ysend, um único software, um único login.
Pagamento
Como é que pago?
Carteira pré-paga, cartão registado com recarga automática ou pós-pago contratual. O débito direto SEPA, o PayPal, o Apple Pay, o Google Pay e a transferência bancária não estão disponíveis.
A Ysend vê o meu cartão?
Não: a Stripe tokeniza o cartão, a Ysend nunca vê o número.
Transporte
Tenho de assinar um contrato com a transportadora?
Não: compra as suas etiquetas nos contratos mantidos pela Ysend, o seu único interlocutor para o preço, a etiqueta e o rastreio.
Posso mudar de transportadora numa etiqueta de rede?
Não: a etiqueta está bloqueada na transportadora atribuída.
Rede
Posso escolher o meu armazém?
Não: a rede atribui o centro e mantém um registo de decisões.
Quanto tempo tem um parceiro para responder?
72h por proposta de atribuição; depois disso, expira.
Um parceiro pode publicar a sua capacidade ou dar controlo de versões à sua grelha?
Não hoje: responde a propostas e entrega a sua grelha em seu nome.
Integrações
A minha loja é sincronizada instantaneamente?
Uma loja que notifica cria a encomenda à receção; um ciclo passa pelo menos a cada 60 minutos; o WooCommerce é consultado a cada 15 minutos, ajustável. Não é tempo real garantido.
E o SAP?
Conetor portado, a validar na sua instância durante a revisão de configuração.
As chaves de API de parceiro estão em autosserviço?
Não: são emitidas por um administrador Ysend.
Dados
Onde estão alojados os meus dados?
Na Amazon Web Services, região Europa (Estocolmo), isolados por cliente.
Como recupero os meus dados?
Exportação completa a pedido: manifesto versionado, contagens, hashes SHA-256, transferência auditada.
O stock é replicado entre armazéns?
Não: tem uma posição consolidada em leitura, com a sua atualidade indicada.
Outra pergunta?
Escreva-nos; uma pessoa responde num dia útil.