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Comerciantes

Perguntas comerciantes

Abrir a minha conta ativa o Self Service Logistics?

Não: a abertura cria a sua conta de comerciante. A ativação do Self Service Logistics, os critérios logísticos e a atribuição a um armazém parceiro seguem-se com a equipa Ysend.

Posso comprar apenas etiquetas de envio?

Sim: ligue a sua loja, compare orçamentos e compre etiquetas sem colocar o stock na rede de fulfilment.

Posso escolher o meu armazém parceiro?

Não: o programa ordena os armazéns elegíveis e o parceiro selecionado aceita a proposta. Vê o armazém e o estado no seu portal.

Como é que pago?

Carteira pré-paga, cartão registado com recarga automática ou pós-pago contratual. O débito direto SEPA e o PayPal não estão disponíveis.

Tenho escalões de volume no transporte?

Sim, nos seus orçamentos assinados: seguem as suas etiquetas dos últimos 30 dias corridos. A grelha pública deste site não tem escalões.

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Operadores 3PL

Perguntas operadores logísticos

Vários armazéns?

Sim para a vista de conjunto e a faturação: cada armazém tem os seus fluxos e os seus clientes veem o todo. A coordenação de picking entre armazéns não está disponível hoje.

Como transfiro os meus clientes atuais?

Por importação reconciliada a partir do seu sistema anterior, sem reintrodução de dados; cada cliente mantém o seu portal e as suas faturas.

O que é exatamente o terminal?

Uma aplicação num terminal de digitalização, 15 ecrãs de trabalho — receção, chegadas, paletes, construção de paletes, cross-dock, picking, superscan, inventário, controlos de inventário, reposição, kits, etiquetagem, entrega à transportadora, carregamento, devoluções — que continua a funcionar sem rede.

As faturas das transportadoras são lidas automaticamente?

Sim: 24 formatos são lidos e reconciliados com a tarifa contratada antes do pagamento.

A página Operadores logísticos

Armazéns Self Service Logistics

Perguntas armazéns parceiros self service logistics

O programa garante um volume mínimo?

Não: cada proposta depende da procura dos comerciantes, dos requisitos cobertos, do país, do preço, do prazo, da carga medida e do OTIF. Não é assumido qualquer volume mínimo.

Posso publicar a minha capacidade disponível?

Ainda não: publica serviços, armazém, preço, prazo e capacidades de manuseamento. O sistema mede a carga atual do armazém.

Quem aceita a atribuição?

A sua equipa recebe a proposta no espaço Self Service Logistics e dispõe de 72 horas para aceitar ou recusar. A aceitação vincula o comerciante ao seu armazém.

Quem fatura o comerciante do programa?

A Ysend fatura o comerciante e emite o seu pagamento. Continua a faturar diretamente os seus próprios clientes fora do Self Service Logistics.

A página Armazéns parceiros Self Service Logistics

Empresas multi-site

Perguntas empresas

O stock é replicado automaticamente entre armazéns?

Não: tem uma posição consolidada em leitura, com a sua atualidade indicada, na consola de rede.

E o SAP?

Conetor portado, a validar na sua instância: validamo-lo consigo durante a revisão de configuração.

Que idiomas para as minhas equipas?

A aplicação existe em 9 idiomas: inglês, francês, alemão, espanhol, italiano, neerlandês, polaco, português e chinês.

Onde estão alojados os meus dados?

Na Amazon Web Services, região Europa (Estocolmo), isolados por cliente ao nível da base de dados.

A página Empresas

Conta e início de sessão

Como é que começo?

Comerciantes: abre a sua conta e depois inicia sessão. Operadores logísticos, transportadoras e empresas: escreve; uma pessoa configura o seu acesso num dia útil.

Onde é que inicio sessão?

Em /app/: a XMS Cloud é a Ysend, um único software, um único login.

Pagamento

Como é que pago?

Carteira pré-paga, cartão registado com recarga automática ou pós-pago contratual. O débito direto SEPA, o PayPal, o Apple Pay, o Google Pay e a transferência bancária não estão disponíveis.

A Ysend vê o meu cartão?

Não: a Stripe tokeniza o cartão, a Ysend nunca vê o número.

Transporte

Tenho de assinar um contrato com a transportadora?

Não: compra as suas etiquetas nos contratos mantidos pela Ysend, o seu único interlocutor para o preço, a etiqueta e o rastreio.

Posso mudar de transportadora numa etiqueta de rede?

Não: a etiqueta está bloqueada na transportadora atribuída.

Rede

Posso escolher o meu armazém?

Não: a rede atribui o centro e mantém um registo de decisões.

Quanto tempo tem um parceiro para responder?

72h por proposta de atribuição; depois disso, expira.

Um parceiro pode publicar a sua capacidade ou dar controlo de versões à sua grelha?

Não hoje: responde a propostas e entrega a sua grelha em seu nome.

Integrações

A minha loja é sincronizada instantaneamente?

Uma loja que notifica cria a encomenda à receção; um ciclo passa pelo menos a cada 60 minutos; o WooCommerce é consultado a cada 15 minutos, ajustável. Não é tempo real garantido.

E o SAP?

Conetor portado, a validar na sua instância durante a revisão de configuração.

As chaves de API de parceiro estão em autosserviço?

Não: são emitidas por um administrador Ysend.

Dados

Onde estão alojados os meus dados?

Na Amazon Web Services, região Europa (Estocolmo), isolados por cliente.

Como recupero os meus dados?

Exportação completa a pedido: manifesto versionado, contagens, hashes SHA-256, transferência auditada.

O stock é replicado entre armazéns?

Não: tem uma posição consolidada em leitura, com a sua atualidade indicada.

Outra pergunta?

Escreva-nos; uma pessoa responde num dia útil.

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Uma pessoa configura a sua conta num dia útil.