Понятные ответы на ваши вопросы.

По видам деятельности, затем по темам. Есть другой вопрос? Напишите нам.

Продавцы

Вопросы продавцов

Активирует ли открытие аккаунта Self Service Logistics?

Нет. При открытии аккаунта создаётся учётная запись продавца. Активация услуги, логистические критерии и назначение партнёрского склада затем согласуются с командой Ysend.

Можно ли покупать только транспортные этикетки?

Да. Подключите магазин, сравнивайте предложения и покупайте этикетки, не размещая запасы в сети фулфилмента.

Могу ли я выбрать партнёрский склад?

Нет. Self Service Logistics ранжирует подходящие площадки, а выбранный партнёр принимает предложение. Площадка и статус отображаются в вашем портале.

Как оплачивать услуги?

Предложение по услугам определяет условия выставления счетов и порядок оплаты для вашего аккаунта.

Предусмотрены ли ступени транспортных тарифов по объёму?

Да, в подписанных предложениях: они зависят от ваших этикеток за последние 30 дней. Публичная таблица на этом сайте не содержит таких ступеней.

Страница для продавцов

Операторы 3PL и складов

Вопросы операторов 3PL и складов

Можно работать с несколькими складами?

Да, для обзора и выставления счетов: у каждой площадки свои потоки, а ваши клиенты видят общую картину. Координация комплектования между складами пока недоступна.

Как перенести существующих клиентов?

Через импорт из прежней системы со сверкой данных, без повторного ввода; каждый клиент сохраняет свой портал и счета.

Что именно представляет собой складской терминал?

Это приложение для складских терминалов со сканером: приёмка, комплектование и инвентаризация в пределах прав оператора. Работа без сети зависит от операции и настроек терминала. Подготовьте доступ и нужные данные перед отключением; после восстановления соединения проверьте результат синхронизации и разберите отклонённые действия. Для некоторых действий необходимо активное соединение. Синхронизируйте ожидающие операции до выхода из аккаунта.

Счета перевозчиков считываются автоматически?

Да. Число поддерживаемых форматов — 24. Счета считываются и сверяются с договорным тарифом до расчёта.

Страница для операторов 3PL и складов

Партнёры Self Service Logistics

Вопросы партнёров Self Service Logistics

Гарантирует ли программа минимальный объём?

Нет. Каждое предложение зависит от спроса продавца, покрываемых потребностей, страны, цены, срока выполнения, измеренной загрузки и надёжности поставок. Минимальный объём не гарантируется.

Можно ли публиковать свободные мощности?

Пока нет. Вы публикуете услуги, склад, цену, сроки и возможности обработки. Система измеряет текущую загрузку площадки.

Кто принимает назначение?

Ваша команда получает предложение в рабочем пространстве Self Service Logistics и имеет 72 часа, чтобы принять или отклонить его. Принятие закрепляет продавца за вашим складом.

Кто выставляет счёт продавцу сети?

Ysend выставляет счёт продавцу и перечисляет выплату вам. Собственным клиентам за пределами Self Service Logistics вы продолжаете выставлять счета самостоятельно.

Страница партнёров Self Service Logistics

Компании с несколькими объектами

Вопросы компаний с несколькими объектами

Остатки автоматически реплицируются между площадками?

Нет. В сетевой консоли доступен сводный обзор только для чтения с указанием актуальности данных.

Что насчёт SAP?

Коннектор перенесён, но требует проверки на вашем экземпляре системы: мы проверяем его вместе с вами при рассмотрении конфигурации.

Какие языки доступны моим командам?

Веб-приложение поддерживает 9 языков: английский, французский, немецкий, испанский, итальянский, нидерландский, польский, португальский и китайский. Нативное мобильное приложение для продавцов и руководителей готовится к выпуску и сейчас поддерживает только английский.

Где размещаются мои данные?

Этот сайт размещён в AWS Europe, Стокгольм. Узнайте у нашей команды регион размещения и правила доступа клиентов, применимые к вашей услуге Ysend.

Страница компаний с несколькими объектами

Начало работы с Ysend

Как начать работу с Ysend?

Команда Ysend поможет выбрать услуги, подключения и план внедрения для вашего бизнеса.

Как пользоваться Ysend на мобильном устройстве?

Откройте рабочее пространство Ysend в браузере. Планируйте мобильный доступ команды с учётом её ролей, устройств и повседневных задач.

Где проверить условия подключения моего канала продаж?

Каталог на странице Self Service Logistics перечисляет каналы продаж. Наша команда подтверждает поддерживаемый обмен данными для каждого подключения: например, заказы, товарные коды и отслеживание. Импорт каталога товаров зависит от коннектора. Согласуйте состав передаваемых данных и требования к настройке до планирования активации.

Почему xms-cloud.com представляет Ysend и YSEND GROUP?

xms-cloud.com — адрес этого сайта. Платформа представлена под брендом Ysend. YSEND GROUP — коммерческое наименование YSEND, холдинговой компании группы.

Аккаунт и вход

Как начать работу?

Команда Ysend поможет выбрать услуги, подключения и план внедрения для вашего бизнеса.

Где войти в аккаунт?

По адресу /app/, используя ваш аккаунт Ysend.

Оплата

Как оплачивать услуги?

Предложение по услугам определяет условия выставления счетов и порядок оплаты для вашего аккаунта.

Где отслеживать счета?

Уполномоченные пользователи вашего аккаунта могут просматривать счета и связанные начисления за услуги в портале.

Транспорт

Нужно ли заключать договор с перевозчиком?

Нет. Вы покупаете этикетки по договорам Ysend, которая выступает вашим единым контрагентом по цене, этикетке и отслеживанию.

Можно ли сменить перевозчика в этикетке сети?

Нет. Этикетка закреплена за назначенным перевозчиком.

Сеть

Могу ли я выбрать склад?

Нет. Сеть назначает площадку и ведёт журнал решений.

Сколько времени даётся партнёру на ответ?

72 часа на каждое предложение о назначении; затем срок его действия истекает.

Может ли партнёр публиковать мощности или вести версии тарифной сетки?

Пока нет. Он отвечает на предложения и подаёт тарифную сетку от своего имени.

Интеграции

Магазин синхронизируется мгновенно?

Там, где это поддерживается, уведомления магазина ставят заказы в очередь на проверку и импорт. Плановые проверки используют интервал, заданный для каждого магазина; обработка и повторные попытки могут занимать больше времени.

Что насчёт SAP?

Коннектор перенесён, но требует проверки на вашем экземпляре системы при рассмотрении конфигурации.

Партнёры могут самостоятельно получать ключи API?

Нет. Их выдаёт администратор Ysend.

Данные

Где размещаются мои данные?

Этот сайт размещён в AWS Europe, Стокгольм. Узнайте у нашей команды регион размещения и правила доступа клиентов, применимые к вашей услуге Ysend.

Как получить свои данные обратно?

Можно запросить ZIP с девятью наборами данных: товары, клиенты, заказы, строки заказов, остатки, движения запасов, конфигурации, переопределения конфигураций и события аудита. Манифест содержит список файлов, число строк и хеши SHA-256. Отправления, счета, документы подтверждения доставки и медиафайлы не входят в архив; их передачу нужно согласовать отдельно.

Остатки реплицируются между площадками?

Нет. Вы получаете сводный обзор только для чтения с указанием актуальности данных.

Есть другой вопрос?

Команда Ysend поможет выбрать услуги, подключения и план внедрения для вашего бизнеса.