Pomoc
Twoje pytania, wprost.
Według branży, a potem według tematu. Masz inne pytanie: napisz do nas.
Żadne pytanie nie pasuje: napisz do nas na adres contact@ysendgroup.com.
Sprzedawcy internetowi
Pytania sprzedawców internetowych
Czy otwarcie konta aktywuje Self Service Logistics?
Nie: otwarcie tworzy konto sprzedawcy. Aktywacja Self Service Logistics, kryteria logistyczne i przypisanie magazynu partnerskiego następują później, razem z zespołem Ysend.
Czy mogę kupować tylko etykiety wysyłkowe?
Tak: podłącz sklep, porównuj wyceny i kupuj etykiety bez przekazywania towaru do sieci realizacji zamówień.
Czy mogę wybrać magazyn partnerski?
Nie: program szereguje kwalifikujące się lokalizacje, a wybrany partner akceptuje propozycję. Lokalizację i status widzisz w swoim portalu.
Jak płacę?
Portfelem przedpłaconym, zapisaną kartą z automatycznym doładowaniem albo płatnością odroczoną na podstawie umowy. Polecenie zapłaty SEPA i PayPal nie są dostępne.
Czy mam progi wolumenowe dla transportu?
Tak, w podpisanych wycenach: opierają się na Twoich etykietach z ostatnich 30 dni. Publiczny cennik na tej stronie progów nie ma.
Operatorzy 3PL
Pytania operatorów logistycznych
Kilka magazynów?
Tak, jeśli chodzi o widok i fakturowanie: każda lokalizacja ma swoje przepływy, a Twoi klienci widzą całość. Koordynacja kompletacji między magazynami nie jest jednak dziś dostępna.
Jak przejąć moich obecnych klientów?
Przez uzgodniony import z Twojego poprzedniego systemu, bez ponownego wprowadzania danych; każdy klient zachowuje swój portal i swoje faktury.
Czym dokładnie jest terminal?
Aplikacją na terminalu skanującym, 15 ekranów roboczych — przyjęcie, dostawy przychodzące, palety, budowa palet, cross-dock, kompletacja, superskan, inwentaryzacja, kontrole inwentaryzacyjne, uzupełnianie zapasów, zestawy, etykietowanie, przekazanie przewoźnikowi, załadunek, zwroty — która działa nadal bez sieci.
Czy faktury przewoźników są odczytywane automatycznie?
Tak: 24 formatów jest odczytywanych i uzgadnianych z zakontraktowaną stawką przed rozliczeniem.
Magazyny Self Service Logistics
Pytania magazynów partnerskich Self Service Logistics
Czy program gwarantuje minimalny wolumen?
Nie: każda propozycja zależy od popytu sprzedawców, obsługiwanych wymagań, kraju, ceny, terminu, zmierzonego obciążenia i OTIF. Nie gwarantujemy minimalnego wolumenu.
Czy mogę publikować dostępną pojemność?
Jeszcze nie: publikujesz usługi, magazyn, cenę, termin i możliwości obsługi. System mierzy bieżące obciążenie lokalizacji.
Kto akceptuje przypisanie?
Twój zespół otrzymuje propozycję w obszarze Self Service Logistics i ma 72 godziny na jej przyjęcie lub odrzucenie. Akceptacja wiąże sprzedawcę z Twoim magazynem.
Kto fakturuje sprzedawcę w programie?
Ysend fakturuje sprzedawcę i wypłaca Ci należność. Własnych klientów poza Self Service Logistics nadal fakturujesz bezpośrednio.
Firmy wielooddziałowe
Pytania przedsiębiorstw
Czy stan magazynowy jest automatycznie replikowany między lokalizacjami?
Nie: masz skonsolidowaną pozycję do odczytu, z widoczną aktualnością danych, w konsoli sieciowej.
A SAP?
Przeniesiony konektor, do zweryfikowania na Twojej instancji: zatwierdzamy go razem z Tobą podczas przeglądu konfiguracji.
W jakich językach pracują moje zespoły?
Aplikacja dostępna jest w 9 językach: angielskim, francuskim, niemieckim, hiszpańskim, włoskim, niderlandzkim, polskim, portugalskim i chińskim.
Gdzie są hostowane moje dane?
U Amazon Web Services, w regionie Europa (Sztokholm), odizolowane dla każdego klienta na poziomie bazy danych.
Konto i logowanie
Jak zacząć?
Sprzedawcy: otwierasz konto, potem się logujesz. Operatorzy logistyczni, przewoźnicy i przedsiębiorstwa: piszesz; osoba konfiguruje Twój dostęp w ciągu jednego dnia roboczego.
Gdzie się loguję?
Na /app/: XMS Cloud to Ysend, jedno oprogramowanie, jedno logowanie.
Płatność
Jak płacę?
Portfelem przedpłaconym, zapisaną kartą z automatycznym doładowaniem albo płatnością odroczoną na podstawie umowy. Polecenie zapłaty SEPA, PayPal, Apple Pay, Google Pay i przelew bankowy nie są dostępne.
Czy Ysend widzi moją kartę?
Nie: Stripe tokenizuje kartę, Ysend nigdy nie widzi jej numeru.
Transport
Czy muszę podpisać umowę z przewoźnikiem?
Nie: kupujesz etykiety na umowach utrzymywanych przez Ysend, Twojego jedynego partnera do rozmów o cenie, etykiecie i śledzeniu.
Czy mogę zmienić przewoźnika na etykiecie sieciowej?
Nie: etykieta jest zablokowana na przypisanym przewoźniku.
Sieć
Czy mogę wybrać swój magazyn?
Nie: sieć przydziela lokalizację i prowadzi dziennik decyzji.
Ile czasu ma partner na odpowiedź?
72 godziny na każdą propozycję przydziału; potem wygasa.
Czy partner może publikować swoje możliwości albo wersjonować swój cennik?
Nie dzisiaj: odpowiada na propozycje i składa swój cennik we własnym imieniu.
Integracje
Czy mój sklep synchronizuje się natychmiast?
Sklep, który wysyła powiadomienia, tworzy zamówienie od razu po jego otrzymaniu; cykl przechodzi co najmniej co 60 minut; WooCommerce jest odpytywany co 15 minut, ustawienie można zmienić. To nie jest gwarantowany czas rzeczywisty.
A SAP?
Przeniesiony konektor, do zweryfikowania na Twojej instancji podczas przeglądu konfiguracji.
Czy klucze API partnerskie są samoobsługowe?
Nie: wydaje je administrator Ysend.
Dane
Gdzie są hostowane moje dane?
U Amazon Web Services, w regionie Europa (Sztokholm), odizolowane dla każdego klienta.
Jak odzyskać swoje dane?
Pełny eksport na żądanie: wersjonowany manifest, liczniki, sumy kontrolne SHA-256, audytowane pobieranie.
Czy stan magazynowy jest replikowany między lokalizacjami?
Nie: masz skonsolidowaną pozycję do odczytu, z widoczną aktualnością danych.
Masz inne pytanie?
Napisz do nas; osoba odpowie w ciągu jednego dnia roboczego.
Osoba z naszego zespołu konfiguruje Twoje konto w ciągu jednego dnia roboczego.