Assistenza
Le tue domande, in chiaro.
Per mestiere, poi per argomento. Un'altra domanda: scrivici.
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E-commercianti
Domande e-commercianti
Aprire il mio account attiva Self Service Logistics?
No: l'apertura crea il tuo account merchant. L'attivazione del programma, i criteri logistici e l'assegnazione a un magazzino partner seguono con il team Ysend.
Posso acquistare soltanto le etichette di spedizione?
Sì: collega il tuo negozio, confronta i preventivi e acquista le etichette senza affidare il tuo stock alla rete di fulfilment.
Posso scegliere il mio magazzino partner?
No: il programma classifica le sedi idonee e il partner selezionato accetta la proposta. Vedi sede e stato nel tuo portale.
Come pago?
Portafoglio prepagato, carta salvata con ricarica automatica o postpagato a contratto. L'addebito SEPA e PayPal non sono disponibili.
Ho scaglioni di volume sul trasporto?
Sì, sui tuoi preventivi firmati: seguono le tue etichette degli ultimi 30 giorni scorrevoli. La griglia pubblica di questo sito non ha scaglioni.
Operatori 3PL
Domande operatori 3pl
Più magazzini?
Sì per la vista e la fatturazione: ogni sede ha i suoi flussi e i tuoi clienti vedono l'insieme. Il coordinamento del picking tra magazzini non è disponibile oggi.
Come recupero i miei clienti esistenti?
Tramite un import riconciliato dal tuo sistema precedente, senza reinserimento manuale; ogni cliente mantiene il suo portale e le sue fatture.
Cos'è esattamente il terminale?
Un'app su terminale di scansione, 15 schermate operative — ricezione, arrivi, pallet, costruzione pallet, cross-dock, picking, superscan, inventario, controlli d'inventario, rifornimento, kit, etichettatura, consegna al corriere, carico, resi — che continua a funzionare senza rete.
Le fatture corriere sono lette automaticamente?
Sì: 24 formati sono letti e riconciliati con la tariffa contrattata prima del pagamento.
Magazzini Self Service Logistics
Domande magazzini partner self service logistics
Il programma garantisce un volume minimo?
No: ogni proposta dipende dalla domanda dei merchant, dai requisiti coperti, dal paese, dal prezzo, dai tempi, dal carico misurato e dall'OTIF. Non viene garantito alcun volume minimo.
Posso pubblicare la mia capacità disponibile?
Non ancora: pubblichi servizi, magazzino, prezzo, tempi e capacità di movimentazione. Il sistema misura il carico attuale della sede.
Chi accetta l'assegnazione?
Il tuo team riceve la proposta nell'area Self Service Logistics e ha 72 ore per accettarla o rifiutarla. L'accettazione vincola il merchant al tuo magazzino.
Chi fattura il merchant?
Ysend fattura il merchant ed emette il tuo pagamento. Continui a fatturare direttamente i tuoi clienti al di fuori di Self Service Logistics.
Aziende multisede
Domande aziende
Lo stock è replicato automaticamente tra le sedi?
No: hai una posizione consolidata in sola lettura, con la sua freschezza indicata, nella console di rete.
E SAP?
Connettore portato, da qualificare sulla tua istanza: lo validiamo insieme a te durante la revisione della configurazione.
Quali lingue per i tuoi team?
L'applicazione esiste in 9 lingue: inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano, olandese, polacco, portoghese e cinese.
Dove sono ospitati i miei dati?
Presso Amazon Web Services, regione Europa (Stoccolma), separati per cliente a livello di database.
Account e accesso
Come inizio?
E-commercianti: apri il tuo account, poi accedi. Operatori 3PL, corrieri e aziende: scrivi; una persona configura il tuo accesso entro un giorno lavorativo.
Dove accedo?
Su /app/: XMS Cloud è Ysend, un solo software, un solo login.
Pagamento
Come pago?
Portafoglio prepagato, carta salvata con ricarica automatica o postpagato a contratto. L'addebito SEPA, PayPal, Apple Pay, Google Pay e il bonifico bancario non sono disponibili.
Ysend vede la mia carta?
No: Stripe tokenizza la carta, Ysend non vede mai il numero.
Trasporto
Devo firmare un contratto con un corriere?
No: acquisti le tue etichette sui contratti detenuti da Ysend, il tuo unico interlocutore per prezzo, etichetta e tracking.
Posso cambiare corriere su un'etichetta di rete?
No: l'etichetta è vincolata al corriere assegnato.
Network
Posso scegliere il mio magazzino?
No: il network assegna il sito e mantiene un giornale di decisione.
Quanto tempo ha un partner per rispondere?
72 ore per proposta di assegnazione; poi scade.
Un partner può pubblicare le sue capacità o versionare la sua griglia?
Non oggi: risponde alle proposte e deposita la sua griglia a proprio nome.
Integrazioni
Il mio negozio si sincronizza istantaneamente?
Un negozio che notifica crea l'ordine alla ricezione; un ciclo passa almeno ogni 60 minuti; WooCommerce è interrogato ogni 15 minuti, regolabile. Non è tempo reale garantito.
E SAP?
Connettore portato, da qualificare sulla tua istanza durante la revisione della configurazione.
Le chiavi API partner sono self-service?
No: sono emesse da un amministratore Ysend.
Dati
Dove sono ospitati i miei dati?
Presso Amazon Web Services, regione Europa (Stoccolma), separati per cliente.
Come recupero i miei dati?
Export completo su richiesta: manifesto versionato, conteggi, hash SHA-256, download verificato.
Lo stock è replicato tra le sedi?
No: hai una posizione consolidata in sola lettura, con la sua freschezza indicata.
Un'altra domanda?
Scrivici; una persona risponde entro un giorno lavorativo.