Ihre Fragen, unmissverständlich beantwortet.

Nach Geschäftsbereich, dann nach Thema. Eine andere Frage: Schreiben Sie uns.

Händler

Fragen von Händlern

Aktiviert die Kontoeröffnung Self Service Logistics?

Nein: Mit der Kontoeröffnung entsteht Ihr Händlerkonto. Die Programmaktivierung, Logistikkriterien und Zuweisung zu einem Partnerlager folgen gemeinsam mit dem Ysend-Team.

Kann ich ausschließlich Versandlabels kaufen?

Ja: Sie können Ihren Shop anbinden, Angebote vergleichen und Labels kaufen, ohne Ihren Bestand in das Fulfillment-Netzwerk zu geben.

Kann ich mein Partnerlager selbst wählen?

Ysend prüft mit Ihnen Ihren Bedarf und die Verfügbarkeit der Standorte. Teilen Sie Ihre Wünsche mit; dem vorgeschlagenen Standort und den Bedingungen muss der Partner zustimmen, bevor Bestand versendet wird.

Wie bezahle ich?

Die Abrechnung richtet sich nach Ihrem Angebot und Vertrag. Leistungen und Rechnungen können Sie in Ihrem Kundenbereich nachvollziehen.

Bekomme ich Mengenstaffeln für den Transport?

Ja, auf Ihre verbindlichen Angebote: Sie richten sich nach Ihren Labels der letzten 30 Tage. Die öffentliche Preistabelle auf dieser Website kennt keine Staffeln.

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3PL & Logistikdienstleister

Fragen von Logistikdienstleistern

Mehrere Lager?

Ja, für die Übersicht und die Abrechnung: Jeder Standort hat seine eigenen Abläufe, und Ihre Kunden sehen das Gesamtbild. Die Kommissionierung standortübergreifend zu koordinieren ist heute nicht verfügbar.

Wie übernehme ich meine bestehenden Kunden?

Per abgeglichenem Import aus Ihrem bisherigen System, ohne erneute Erfassung; jeder Kunde behält sein Portal und seine Rechnungen.

Was genau ist der Handscanner?

Eine Anwendung für Lager-Handscanner: Wareneingang, Kommissionierung und Inventur entsprechend den Berechtigungen. Welche Abläufe offline möglich sind, hängt vom Vorgang und der Konfiguration des Geräts ab. Bereiten Sie Zugänge und benötigte Daten vor dem Verbindungsverlust vor. Prüfen Sie nach der Wiederverbindung die Synchronisierung und bearbeiten Sie abgelehnte Aktionen. Einige Aktionen benötigen eine aktive Verbindung. Synchronisieren Sie ausstehende Arbeit, bevor Sie sich abmelden.

Werden Spediteurrechnungen automatisch ausgelesen?

Ja: 24 Formate werden ausgelesen und vor der Begleichung mit dem vereinbarten Tarif abgeglichen.

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Self Service Logistics Partnerlager

Fragen von Self Service Logistics Partnerlagern

Garantiert das Programm ein Mindestvolumen?

Nein: Jeder Vorschlag hängt von Händlernachfrage, abgedeckten Anforderungen, Land, Preis, Vorlaufzeit, gemessener Auslastung und Liefertreue ab. Es wird kein Mindestvolumen zugesagt.

Kann ich meine verfügbare Kapazität veröffentlichen?

Noch nicht: Sie veröffentlichen Leistungen, Lager, Preis, Vorlaufzeit und Handling-Fähigkeiten. Das System misst die aktuelle Auslastung des Standorts.

Wer nimmt die Zuweisung an?

Das Partnerlager prüft den Vorschlag und nimmt ihn an oder lehnt ihn ab. Die Antwortfrist steht im jeweiligen Vorschlag.

Wer stellt dem Händler die Rechnung?

Ysend stellt dem Händler die Rechnung und veranlasst Ihre Auszahlung. Ihre eigenen Kunden außerhalb von Self Service Logistics rechnen Sie weiterhin direkt ab.

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Unternehmen mit mehreren Standorten

Fragen von Unternehmen

Wird der Bestand automatisch zwischen Standorten repliziert?

Nein: Sie erhalten eine konsolidierte Position im Lesezugriff, mit sichtbarer Aktualität, in der Netzwerk-Konsole.

Und SAP?

Portierter Konnektor, für Ihre Instanz zu qualifizieren: Wir prüfen ihn gemeinsam mit Ihnen während der Konfigurationsprüfung.

Welche Sprachen stehen meinen Teams zur Verfügung?

Diese Website bietet 13 Sprachen. Nutzen Sie in Ihrem Konto die Sprachauswahl der Anwendung. Die verfügbaren Sprachen können je nach Arbeitsablauf und mobiler Anwendung variieren. Informationen zur Android-Installation und aktuellen Verfügbarkeit finden Sie auf den Seiten YSEND Portal und YSEND Operator.

Wo werden meine Daten gehostet?

Diese Website wird in der AWS-Region Europa (Stockholm) gehostet. Unser Team informiert Sie über die Hosting-Region und die Zugriffsrechte je Kunde für Ihren Ysend-Dienst.

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Ihr Start mit Ysend

Wie starte ich mit Ysend?

Das Ysend-Team unterstützt Sie bei der Auswahl der Leistungen, Anbindungen und des Zeitplans für Ihr Unternehmen.

Wie kann ich Ysend mobil nutzen?

Öffnen Sie Ihren Ysend-Arbeitsbereich im Browser. Planen Sie mobile Zugänge passend zu Rollen, Geräten und täglichen Aufgaben Ihres Teams.

Wo finde ich die Anschlussbedingungen meines Verkaufskanals?

Die Seite Self Service Logistics zeigt die Kanäle im Katalog. Vor der Aktivierung bestätigen wir die unterstützten Datenflüsse für Ihr Verkäuferkonto: Bestellungen, Artikelreferenzen und Sendungsverfolgung. Der Import des Produktkatalogs hängt vom jeweiligen Konnektor ab.

Warum zeigt xms-cloud.com Ysend und YSEND GROUP?

xms-cloud.com ist die Adresse dieser Website. Die Plattform wird unter der Marke Ysend vorgestellt. YSEND GROUP ist der Handelsname von YSEND, der Holdinggesellschaft der Gruppe.

Konto und Anmeldung

Wie fange ich an?

Das Ysend-Team unterstützt Sie bei der Auswahl der Leistungen, Anbindungen und des Zeitplans für Ihr Unternehmen.

Wo melde ich mich an?

Unter /app/ mit Ihrem Ysend-Konto.

Zahlung

Wie bezahle ich?

Die Abrechnung richtet sich nach Ihrem Angebot und Vertrag. Leistungen und Rechnungen können Sie in Ihrem Kundenbereich nachvollziehen.

Sieht Ysend meine Karte?

Nein: Stripe tokenisiert die Karte, Ysend sieht ihre Nummer nie.

Transport

Muss ich einen Speditionsvertrag unterschreiben?

Nein: Sie kaufen Ihre Labels über die von Ysend gehaltenen Verträge, Ihrem einzigen Ansprechpartner für Preis, Label und Sendungsverfolgung.

Kann ich den Spediteur auf einem Netzwerk-Label wechseln?

Nein: Das Label ist an den zugewiesenen Spediteur gebunden.

Netzwerk

Kann ich mein Lager selbst wählen?

Ysend prüft mit Ihnen Ihren Bedarf und die Verfügbarkeit der Standorte. Teilen Sie Ihre Wünsche mit; dem vorgeschlagenen Standort und den Bedingungen muss der Partner zustimmen, bevor Bestand versendet wird.

Wie viel Zeit hat ein Partner zum Antworten?

Die Antwortfrist steht in der jeweiligen Anfrage.

Kann ein Partner seine Kapazitäten veröffentlichen oder seine Preistabelle versionieren?

Noch nicht: Er beantwortet Vorschläge und hinterlegt seine Preistabelle in eigenem Namen.

Integrationen

Wird mein Shop sofort synchronisiert?

Sofern die Anbindung Benachrichtigungen unterstützt, werden Bestellungen zur Prüfung und zum Import vorgemerkt. Regelmäßige Abgleiche folgen dem je Shop eingestellten Intervall; Verarbeitung und Wiederholungsversuche können länger dauern.

Und SAP?

Portierter Konnektor, für Ihre Instanz zu qualifizieren, während der Konfigurationsprüfung.

Sind Partner-API-Schlüssel im Self-Service verfügbar?

Nein: Sie werden von einem Ysend-Administrator ausgestellt.

Daten

Wo werden meine Daten gehostet?

Diese Website wird in der AWS-Region Europa (Stockholm) gehostet. Unser Team informiert Sie über die Hosting-Region und die Zugriffsrechte je Kunde für Ihren Ysend-Dienst.

Wie bekomme ich meine Daten zurück?

Sie können ein ZIP mit neun Datenkategorien anfordern: Produkte, Kunden, Bestellungen, Bestellpositionen, Bestand, Bestandsbewegungen, Konfigurationen, Konfigurationsabweichungen und Audit-Ereignisse. Das Manifest enthält Dateien, Zeilenzahlen und SHA-256-Prüfsummen. Sendungen, Rechnungen, Zustellnachweise und Medien sind nicht enthalten; deren Bereitstellung wird gesondert vereinbart.

Wird der Bestand zwischen Standorten repliziert?

Nein: Sie erhalten eine konsolidierte Position im Lesezugriff, mit sichtbarer Aktualität.

Noch eine Frage?

Das Ysend-Team unterstützt Sie bei der Auswahl der Leistungen, Anbindungen und des Zeitplans für Ihr Unternehmen.

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Das Ysend-Team unterstützt Sie bei der Auswahl der Leistungen, Anbindungen und des Zeitplans für Ihr Unternehmen.