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Ihre Fragen, unmissverständlich beantwortet.
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Händler
Fragen von Händlern
Aktiviert die Kontoeröffnung Self Service Logistics?
Nein: Mit der Kontoeröffnung entsteht Ihr Händlerkonto. Die Programmaktivierung, Logistikkriterien und Zuweisung zu einem Partnerlager folgen gemeinsam mit dem Ysend-Team.
Kann ich ausschließlich Versandlabels kaufen?
Ja: Sie können Ihren Shop anbinden, Angebote vergleichen und Labels kaufen, ohne Ihren Bestand in das Fulfillment-Netzwerk zu geben.
Kann ich mein Partnerlager selbst wählen?
Nein: Das Programm ordnet geeignete Standorte, und der ausgewählte Partner nimmt den Vorschlag an. Standort und Status sehen Sie in Ihrem Portal.
Wie bezahle ich?
Prepaid-Guthaben, hinterlegte Karte mit automatischer Aufladung oder Rechnung auf Vertragsbasis. SEPA-Lastschrift und PayPal werden nicht angeboten.
Bekomme ich Mengenstaffeln für den Transport?
Ja, auf Ihre verbindlichen Angebote: Sie richten sich nach Ihren Labels der letzten 30 Tage. Die öffentliche Preistabelle auf dieser Website kennt keine Staffeln.
3PL & Logistikdienstleister
Fragen von Logistikdienstleistern
Mehrere Lager?
Ja, für die Übersicht und die Abrechnung: Jeder Standort hat seine eigenen Abläufe, und Ihre Kunden sehen das Gesamtbild. Die Kommissionierung standortübergreifend zu koordinieren ist heute nicht verfügbar.
Wie übernehme ich meine bestehenden Kunden?
Per abgeglichenem Import aus Ihrem bisherigen System, ohne erneute Erfassung; jeder Kunde behält sein Portal und seine Rechnungen.
Was genau ist der Handscanner?
Eine Anwendung auf einem Scan-Handgerät, 15 Arbeitsbildschirme — Wareneingang, Anlieferungen, Paletten, Palettenaufbau, Cross-Docking, Kommissionierung, Superscan, Inventur, Inventurkontrollen, Nachschub, Set-Bildung, Etikettierung, Übergabe an den Spediteur, Verladung, Retouren —, die auch ohne Netzverbindung weiterläuft.
Werden Spediteurrechnungen automatisch ausgelesen?
Ja: 24 Formate werden ausgelesen und vor der Begleichung mit dem vereinbarten Tarif abgeglichen.
Self Service Logistics Partnerlager
Fragen von Self Service Logistics Partnerlagern
Garantiert das Programm ein Mindestvolumen?
Nein: Jeder Vorschlag hängt von Händlernachfrage, abgedeckten Anforderungen, Land, Preis, Vorlaufzeit, gemessener Auslastung und OTIF ab. Es wird kein Mindestvolumen zugesagt.
Kann ich meine verfügbare Kapazität veröffentlichen?
Noch nicht: Sie veröffentlichen Leistungen, Lager, Preis, Vorlaufzeit und Handling-Fähigkeiten. Das System misst die aktuelle Auslastung des Standorts.
Wer nimmt die Zuweisung an?
Ihr Team erhält den Vorschlag im Bereich Self Service Logistics und hat 72 Stunden Zeit, ihn anzunehmen oder abzulehnen. Mit der Annahme wird der Händler an Ihr Lager gebunden.
Wer stellt dem Händler die Rechnung?
Ysend stellt dem Händler die Rechnung und veranlasst Ihre Auszahlung. Ihre eigenen Kunden außerhalb von Self Service Logistics rechnen Sie weiterhin direkt ab.
Unternehmen mit mehreren Standorten
Fragen von Unternehmen
Wird der Bestand automatisch zwischen Standorten repliziert?
Nein: Sie erhalten eine konsolidierte Position im Lesezugriff, mit sichtbarer Aktualität, in der Netzwerk-Konsole.
Und SAP?
Portierter Konnektor, für Ihre Instanz zu qualifizieren: Wir prüfen ihn gemeinsam mit Ihnen während der Konfigurationsprüfung.
Welche Sprachen stehen meinen Teams zur Verfügung?
Die Anwendung gibt es in 9 Sprachen: Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch und Chinesisch.
Wo werden meine Daten gehostet?
Bei Amazon Web Services, Region Europa (Stockholm), mandantengetrennt auf Datenbankebene.
Konto und Anmeldung
Wie fange ich an?
Händler: Sie öffnen Ihr Konto, dann melden Sie sich an. Logistikdienstleister, Spediteure und Unternehmen: Sie schreiben; eine Person richtet Ihren Zugang innerhalb eines Werktags ein.
Wo melde ich mich an?
Unter /app/: XMS Cloud ist Ysend, eine Software, ein Login.
Zahlung
Wie bezahle ich?
Prepaid-Guthaben, hinterlegte Karte mit automatischer Aufladung oder Rechnung auf Vertragsbasis. SEPA-Lastschrift, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Überweisung werden nicht angeboten.
Sieht Ysend meine Karte?
Nein: Stripe tokenisiert die Karte, Ysend sieht ihre Nummer nie.
Transport
Muss ich einen Speditionsvertrag unterschreiben?
Nein: Sie kaufen Ihre Labels über die von Ysend gehaltenen Verträge, Ihrem einzigen Ansprechpartner für Preis, Label und Sendungsverfolgung.
Kann ich den Spediteur auf einem Netzwerk-Label wechseln?
Nein: Das Label ist an den zugewiesenen Spediteur gebunden.
Netzwerk
Kann ich mein Lager selbst wählen?
Nein: Das Netzwerk weist den Standort zu und führt ein Entscheidungsprotokoll.
Wie viel Zeit hat ein Partner zum Antworten?
72 Stunden pro Zuweisungsvorschlag; danach verfällt er.
Kann ein Partner seine Kapazitäten veröffentlichen oder seine Preistabelle versionieren?
Noch nicht: Er beantwortet Vorschläge und hinterlegt seine Preistabelle in eigenem Namen.
Integrationen
Wird mein Shop sofort synchronisiert?
Ein Shop mit Benachrichtigung erstellt die Bestellung bei Eingang; ein Zyklus läuft mindestens alle 60 Minuten; WooCommerce wird alle 15 Minuten abgefragt, einstellbar. Das ist kein garantiertes Echtzeitverhalten.
Und SAP?
Portierter Konnektor, für Ihre Instanz zu qualifizieren, während der Konfigurationsprüfung.
Sind Partner-API-Schlüssel im Self-Service verfügbar?
Nein: Sie werden von einem Ysend-Administrator ausgestellt.
Daten
Wo werden meine Daten gehostet?
Bei Amazon Web Services, Region Europa (Stockholm), mandantengetrennt.
Wie bekomme ich meine Daten zurück?
Vollständiger Export auf Anfrage: versioniertes Manifest, Datensatzzählungen, SHA-256-Hashes, protokollierter Download.
Wird der Bestand zwischen Standorten repliziert?
Nein: Sie erhalten eine konsolidierte Position im Lesezugriff, mit sichtbarer Aktualität.
Noch eine Frage?
Schreiben Sie uns; eine Person antwortet innerhalb eines Werktags.