आपके परिचालन का सहायक

सही रिकॉर्ड ढूँढें। अगला कदम तय करें।

नंबर से ऑर्डर खोलें, अपवाद कतार पर जाएँ या सहायता अनुरोध तैयार करें। उपलब्ध उपकरण आपके सत्र और सक्रिय सुविधाओं पर निर्भर हैं।

इनपुट

अपने खाते और संबंधित रिकॉर्ड से शुरू करें

कम अवधि का सहायक सत्र सौंपे गए उपयोगकर्ता संदर्भ को रखता है। इससे उपयोगकर्ता को प्रशासक अधिकार नहीं मिलते।

व्यावसायिक अनुरोधों पर खाते की अनुमतियाँ और ग्राहक, भागीदार व गोदाम फ़िल्टर लागू होते हैं। अनधिकृत उपकरण उपलब्ध नहीं होता।

रिकॉर्ड का संदर्भ, समस्या और इच्छित परिणाम बताएँ। निर्णय से पहले दिखाई गई प्रविष्टियाँ और स्रोत जाँचें।

उपकरण

निर्णय आपके हाथ में रहता है

अनुरोध
रिकॉर्ड, इच्छित कार्रवाई और पैरामीटर बताएँ।
प्रमाण
उपलब्ध जानकारी जाँचें; लिखित उत्तर व्यावसायिक रिकॉर्ड का विकल्प नहीं है।
पूर्वावलोकन
पूर्वावलोकन की उपलब्धता कार्रवाई पर निर्भर है। भेजने से पहले पैरामीटर और आवश्यक पुष्टियाँ जाँचें।
अनुमोदन
जहाँ पुष्टि चाहिए, वह कार्रवाई, उपयोगकर्ता और भेजी सामग्री से बँधी होती है। कुछ कार्रवाइयों की पुष्टि संबंधित व्यावसायिक स्क्रीन पर अब भी आवश्यक है।
परिणाम
सेवा का परिणाम पढ़ें: सफलता, अनुमति अस्वीकृत या विफलता। अनिश्चित परिणाम वाली कार्रवाई दोहराने से पहले रिकॉर्ड जाँचें।

नियंत्रित कार्रवाइयाँ

क्या भेजा जाता है और उसकी सीमाएँ

हस्तांतरण के लिए ग्राहक-दायरे वाला अधिकृत उपयोगकर्ता और सार चाहिए। सहायता इनबॉक्स में उपलब्ध संदर्भ, स्रोत और परिणाम सहित क्रमांकित टिकट बनता है।

टिकट बनना ऑडिट में दर्ज होता है। इससे तुरंत आवंटन या उत्तर समय की गारंटी नहीं मिलती; आगे की कार्रवाई सहायता टीम में चलती है।

अपने SDK एजेंट के लिए पहुँच, अनुमत कार्रवाइयाँ और त्रुटि रिकवरी सहायक की पुष्टि प्रक्रिया से अलग तय करें।

सहायक को हर काम करने की सामान्य अनुमति नहीं है। बंद उपकरण, अपर्याप्त अधिकार, समाप्त पुष्टियाँ और अमान्य स्थिति बदलाव कार्रवाई रोक सकते हैं।

भूमिका, ढूँढने वाला रिकॉर्ड, इच्छित कार्रवाई और सहायता की ज़रूरत बताएँ। हम उपलब्ध उपकरण और आवश्यक पुष्टियाँ तय करेंगे।