身份与角色
限时助手会话携带被代理用户的权限上下文，不会因此赋予用户管理员权限。
输入信息
从当前账号和相关业务记录开始
权限范围
业务请求受账号权限及客户、合作伙伴和仓库范围限制，未获授权的工具不可用。
业务背景
请提供业务编号、问题和期望结果；作出决定前，应核对页面展示的业务记录与来源。
工具
三个实际使用场景
找到需要处理的事项
- 通过订单 ID 或编号进入有权访问的订单页面
- 打开收货、退货或发运异常页面
- 打开库存预留页面进行检查；打开页面本身不会修改预留
准备下一步
- 确认操作可用，并填写所需参数
- 核对该操作的确认要求及试运行能力
- 在获授权的客户上下文中，携带问题摘要创建支持工单
决定权在您手中
每项已支持操作都有相应要求
请求
明确业务记录、期望操作和参数。
依据
核对可用信息；助手生成的回答不能替代原始业务记录。
预览
能否预览取决于具体操作。提交前请检查参数及所需确认。
审批
需要确认时，确认凭据绑定操作、用户和提交内容。部分操作仍需在业务页面中确认。
结果
以服务返回的成功、拒绝或失败结果为准。结果不确定时，应先核查业务记录，再决定是否重试。
受控操作
转交支持团队后形成可跟踪工单
传递内容及使用范围
要向支持团队转交请求，助手需要关联客户的被代理用户及问题摘要。系统随后创建带编号的工单，并附上可用的上下文、来源和结果。
创建工单会留下审计记录，但不代表立即分配到某位人员，也不承诺回复时限；后续处理在支持流程中继续。
若通过 SDK 对接您自己的智能体，请单独确定访问权限、允许的操作及异常恢复方式，不要与内置助手的确认流程混淆。
助手不具备通用执行权限。工具被停用、权限不足、确认过期或状态转换无效时，操作可能被阻止。