Kanały i klienci
Sklepy, platformy sprzedażowe, portal i obsługa klienta korzystają z jednego modelu zamówień i ich pozycji.
System zarządzania zamówieniami
Dotrzymuj obietnic klientom, nawet gdy plan się zmienia.
Ysend łączy zamówienia ze wszystkich kanałów, wybiera odpowiednie zapasy i informuje klientów aż do dostawy.
Połącz zamówienia z ich wymaganiami
Zasady handlowe
Okna dostawy, zamówienia przedsprzedażowe i oczekujące na towar, ceny, zaopatrzenie od dostawców i ograniczenia usług są jasno określone.
Składaj obietnice, których realizację można sprawdzić
- 1
Wybierz źródło
Znajdź zapasy, dostawcę lub obiekt zdolny obsłużyć zapotrzebowanie.
- 2
Przydziel zapasy
Zarezerwuj właściwą ilość, rozróżniając dostępność handlową i fizyczną odpowiedzialność za towar.
- 3
Dobierz opakowania
Przygotuj jednostki do realizacji i określ ograniczenia dostawy przed zwolnieniem zamówienia.
Skieruj każde zamówienie na właściwą ścieżkę
Magazyn, własna flota lub przewoźnik zewnętrzny: OMS uruchamia odpowiedni proces realizacji.
Do WMS
Utwórz zadania realizacji zamówienia w obiekcie, w którym znajdują się zapasy.
Do TMS
Utwórz zapotrzebowanie transportowe dla floty zarządzanej przez firmę transportową.
Do TTMS
Zamów usługę przewoźnika zewnętrznego z oddzielną wyceną i rezerwacją.
Zmieniaj zamówienie bez utraty jego historii
Anulowania, wymiany, zwroty i zamówienia oczekujące na towar pozostają powiązane z zamówieniem. Obsługa klienta może przejrzeć zmiany, decyzje i wykonane już działania.
Jedna oś czasu dla klientów i zespołów operacyjnych
Status handlowy
Klient widzi uzgodnione warunki, zaakceptowane zmiany i kolejny istotny etap.
Status realizacji
Statusy magazynowe i transportowe wracają do OMS i pozostają odrębne od statusu zamówienia.
Kontekst obsługi
Zespół wsparcia może odtworzyć przyczyny, potwierdzenia, decyzje i osobę odpowiedzialną za kolejne działanie.
Zanim zdecydujesz
Wybierz sposób zarządzania zamówieniami.
OMS koordynuje zamówienie. WMS zarządza zapasami, TMS obsługuje Twoją flotę, a TTMS zarządza przewoźnikami zewnętrznymi.
Czym różni się OMS od WMS?
OMS koordynuje zamówienie, dostępność zapasów, alokację i zmiany zgłaszane przez klienta. WMS wykonuje fizyczne operacje magazynowe. Oba systemy współdzielą postęp realizacji tego samego zamówienia.
Czy mogę zachować swoje kanały sprzedaży?
Dostępne integracje łączą sklepy, platformy sprzedażowe i systemy firmowe. Zakres wymienianych danych i harmonogram synchronizacji zależą od danej integracji i są ustalane przed konfiguracją.
Jak śledzone są zmiany i zwroty?
Anulowania, wymiany, zamówienia oczekujące na towar i działania obsługi klienta pozostają powiązane z zamówieniem. Transport zwrotny i kontrola magazynowa są koordynowane z narzędziami obsługującymi te etapy.
Połącz kanały sprzedaży z realizacją
Zaczynamy od kanałów, zasad alokacji, źródeł zapasów, wyjątków i ścieżek zwrotu, które trzeba zachować.