Каналы и клиенты
Магазины, маркетплейсы, портал и клиентская служба используют единую модель заказа и его строк.
Система управления заказами
Сохраняйте обещание клиенту, даже когда план меняется.
Ysend объединяет заказы всех каналов, выбирает подходящий запас и информирует клиентов вплоть до доставки.
Объедините заказы и их требования
Коммерческие правила
Временные окна, предзаказы, отложенные поставки, цены, закупка у поставщиков и ограничения услуг остаются явно заданными.
Формируйте проверяемое обещание
- 1
Выберите источник
Найдите запас, поставщика или площадку, способные выполнить спрос.
- 2
Распределите
Резервируйте нужное количество, не смешивая коммерческую доступность с физическим владением грузом.
- 3
Подберите короба
Подготовьте единицы исполнения и ограничения доставки до выпуска.
Направляйте каждый заказ по верному пути
Склад, собственный автопарк или внешний перевозчик: OMS запускает нужный процесс исполнения.
В WMS
Создайте работу по выполнению заказа на площадке, где находится запас.
В TMS
Создайте транспортную потребность для автопарка, которым управляет транспортная компания.
В TTMS
Запросите услугу внешнего перевозчика с отдельным расчётом и бронированием.
Меняйте заказ, сохраняя историю
Отмены, обмены, возвраты и отложенные поставки остаются связанными с заказом. Клиентская служба может проверить изменения, решения и уже выполненные действия.
Единая хронология для клиентов и операций
Коммерческое состояние
Клиент видит обещание, принятые изменения и следующий значимый этап.
Состояние исполнения
Статусы склада и транспорта возвращаются отдельно от состояния заказа.
Контекст обслуживания
Поддержка может восстановить причины, подтверждения, решения и ответственного за следующее действие.
Прежде чем принять решение
Выберите способ управления заказами.
OMS координирует заказ. WMS управляет запасами, TMS — вашим автопарком, TTMS — внешними перевозчиками.
Чем отличаются OMS и WMS?
OMS координирует заказ, доступность запасов, распределение и изменения по просьбе клиента. WMS выполняет физическую складскую работу. Они обмениваются ходом выполнения одного заказа.
Можно ли сохранить мои каналы продаж?
Доступные интеграции связывают магазины, маркетплейсы и бизнес-системы. Обмениваемые данные и расписание синхронизации зависят от коннектора и уточняются до настройки.
Как отслеживаются изменения и возвраты?
Отмены, обмены, отложенные поставки и действия клиентской службы остаются связанными с заказом. Обратная перевозка и складская проверка координируются с выполняющими их инструментами.
Свяжите каналы с исполнением
Начинаем с каналов, правил распределения, источников запаса, исключений и маршрутов возврата, которые нужно сохранить.