Ysend
Privacy
Deze verklaring geldt voor projecten die u met de Ysend-assistent voorbereidt en op uw verzoek aan Ysend verstuurt, en voor vragen per e-mail. Zij staat los van de servicevoorwaarden en verwerkersovereenkomsten voor platformklanten.
Contacttraject bijgewerkt op 27 september 2026. De Franse versie is leidend.
Verwerkingsverantwoordelijke
YSEND · SAS · YSEND GROUP · SIREN 843 222 746 · 357 Chemin des Iscles, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France. contact@ysendgroup.com
Contact opnemen
De assistent helpt u een project te beschrijven. Vóór verzending controleert u uw naam, bedrijf, e-mailadres en projectsamenvatting en kiest u of u die indient. Na bevestiging wordt de aanvraag als prospect in ons CRM geregistreerd; dit bevestigt geen e-mailbezorging. U kunt ons ook zelf e-mailen. Geen van beide routes maakt een account aan, activeert een dienst of schrijft u in voor een nieuwsbrief. Een optionele keuze, die standaard uitstaat, laat u een Ysend-adviseur uitnodigen. Bevoegde medewerkers van klantenservice en het commerciële team krijgen bericht; u kunt doorgaan met de assistent totdat één adviseur het gesprek overneemt. Teruggaan naar de assistent sluit de uitnodiging.
Doeleinden en rechtsgrond
Wij gebruiken de gegevens van uw aanvraag om uw vraag te beantwoorden, uw behoeften te begrijpen, uw project voor te bereiden en het zakelijke contact op te volgen. De grondslag blijft het gerechtvaardigde belang van Ysend bij het behandelen van vragen over uw beroepsactiviteit (AVG, artikel 6, lid 1, onder f).
Ontvangen gegevens
Als u indient, ontvangt het CRM de gecontroleerde naam, het bedrijf, e-mailadres en projectsamenvatting, plus de taal van de site, het paginapad en eventuele beperkte campagneparameters. Een technische aanvraagcode voorkomt dubbele prospects bij opnieuw proberen. Eerdere berichten met de assistent worden niet aan het CRM-record toegevoegd. Als u een adviseur uitnodigt, worden de gecontroleerde projectgegevens en de berichten die u, de assistent of de adviseur vanaf dat moment delen in een gekoppeld projectgesprek opgeslagen. Per e-mail ontvangen wij wat u zelf verzendt. Deel geen wachtwoorden, betaalgegevens, klantgegevens of gevoelige informatie.
Ontvangers
Bevoegde medewerkers van YSEND GROUP die uw vraag behandelen zien de benodigde informatie in ons CRM. Kiest u e-mail, dan bezorgt uw provider het bericht volgens zijn voorwaarden. Via dit contacttraject worden uw gegevens niet aan marketingpartners verkocht.
Bewaartermijn
Gegevens van prospects die geen klant worden, worden maximaal drie jaar na verzameling of het laatste actieve contact bewaard en daarna verwijderd of geanonimiseerd.
Uw rechten
U kunt inzage, correctie, verwijdering of beperking van uw gegevens vragen, of bezwaar maken tegen verwerking en commerciële opvolging. Neem contact op via contact@ysendgroup.com of het bovenstaande postadres. Wij antwoorden binnen de wettelijke termijn. U kunt ook een klacht indienen bij de CNIL (cnil.fr). De behandeling van deze aanvraag leidt niet tot geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen.
Websitefuncties
De assistent gebruikt uw antwoorden om een samenvatting ter controle op te stellen. Na bevestiging worden uw contactgegevens en de gecontroleerde samenvatting als projectvraag naar het CRM gestuurd. Andere websitefuncties kunnen voorkeuren in de browser onthouden; calculators sturen uw invoer naar de server voor een raming. Lettertypen en scripts staan op dit domein. De toegang tot dit gesprek blijft alleen in het geheugen van dit tabblad en verloopt na 24 uur; de berichten worden op de server van Ysend opgeslagen.
Privacy op de website
Ysend meet het gebruik van de eigen website om deze te verbeteren, uitsluitend na uw uitdrukkelijke toestemming. Deze anonieme statistieken staan standaard uit en helpen ons de website te verbeteren. We verzamelen geen formulierinhoud of bezoekersidentificatoren. De statistieken worden 30 dagen bewaard.
Uw keuze wordt alleen in deze browser opgeslagen. U kunt deze hier altijd wijzigen of uw toestemming intrekken.
We respecteren de instellingen Do Not Track en Global Privacy Control van uw browser.
U kunt deze statistieken op elk moment toestaan, weigeren of uitzetten via Privacykeuzes onderaan de pagina. Privacykeuzes