Ysend
Confidentialité
Cette notice concerne les projets préparés avec l’assistant Ysend puis transmis à Ysend à votre demande, ainsi que les contacts par email. Elle est distincte des conditions du service et des accords de traitement des données des clients de la plateforme.
Parcours de contact mis à jour le 27 septembre 2026.
Responsable du traitement
YSEND · SAS · YSEND GROUP · SIREN 843 222 746 · 357 Chemin des Iscles, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France. contact@ysendgroup.com
Comment nous contacter
L’assistant vous aide à préciser un projet. Avant tout envoi, vous vérifiez votre nom, votre entreprise, votre email et le résumé du projet, puis choisissez de transmettre la demande. Si vous confirmez, elle est enregistrée comme prospect dans notre CRM ; cela ne confirme pas la livraison d’un email. Vous pouvez aussi écrire vous-même par email. Aucun de ces parcours ne crée un compte, n’active un service ou ne vous abonne à une lettre d’information. Une option facultative, décochée par défaut, permet d’inviter un conseiller Ysend. Les équipes relation client et commerciale habilitées sont prévenues ; vous pouvez continuer avec l’assistant jusqu’à ce qu’un conseiller prenne la conversation en charge. Le retour à l’assistant ferme l’invitation.
Finalités et base légale
Nous utilisons les données de votre demande pour répondre à votre demande, comprendre vos besoins, préparer votre projet et assurer son suivi commercial B2B. Le fondement reste l’intérêt légitime de Ysend à traiter les demandes liées à votre activité professionnelle (RGPD, article 6(1)(f)).
Données reçues
Lorsque vous choisissez de transmettre, le CRM reçoit le nom, l’entreprise, l’adresse email et le résumé du projet que vous avez vérifiés, ainsi que la langue du site, le chemin de la page et, s’ils sont présents, des paramètres de campagne limités. Un identifiant technique évite de créer deux prospects lors d’une nouvelle tentative. Les messages antérieurs avec l’assistant ne sont pas joints à la fiche CRM. Si vous invitez un conseiller, les informations du projet vérifiées et les messages échangés dès ce moment avec vous, l’assistant ou le conseiller sont conservés dans une conversation liée au projet. Par email, nous recevons ce que vous choisissez d’envoyer. Ne partagez pas de mots de passe, de données de paiement, de données clients ou d’informations sensibles.
Destinataires
Les personnes habilitées de YSEND GROUP chargées de votre demande accèdent aux informations nécessaires dans notre CRM. Si vous choisissez l’email, votre fournisseur de messagerie assure l’envoi selon ses conditions. Ce parcours ne vend pas vos données à des partenaires marketing.
Conservation
Les données des prospects non clients sont conservées au maximum trois ans après la collecte ou le dernier contact actif, puis supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation de vos données, ou vous opposer au traitement et au suivi commercial. Contactez contact@ysendgroup.com ou l’adresse postale ci-dessus. Nous répondons dans le délai légal. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr). Le traitement de cette demande ne produit aucune décision automatisée à portée juridique.
Fonctions du site
L’assistant utilise vos réponses pour préparer un résumé à relire. Après confirmation, vos coordonnées et le résumé relu sont transmis au CRM comme demande de projet. D’autres fonctions du site peuvent mémoriser des préférences dans votre navigateur ; les calculateurs transmettent les paramètres saisis au serveur pour obtenir une estimation. Les polices et scripts du site sont hébergés sur ce domaine. L’accès à cette conversation n’est gardé que dans la mémoire de cet onglet et expire après 24 heures ; ses messages sont conservés sur le serveur de Ysend.
Confidentialité du site
Ysend mesure l’utilisation de son propre site pour l’améliorer, uniquement après votre accord explicite. Désactivées par défaut, ces statistiques anonymes nous aident à améliorer le site. Aucun contenu de formulaire ni identifiant de visiteur n’est collecté. Les statistiques sont conservées 30 jours.
Votre choix est enregistré uniquement dans ce navigateur. Vous pouvez le modifier ou retirer votre accord ici à tout moment.
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