Privacidade

Percurso de contacto atualizado em 27 de setembro de 2026. Prevalece a versão francesa.

Responsável pelo tratamento

YSEND · SAS · YSEND GROUP · SIREN 843 222 746 · 357 Chemin des Iscles, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France. contact@ysendgroup.com

Como contactar

O assistente ajuda a definir um projeto. Antes de enviar, revê o nome, a empresa, o email e o resumo do projeto e decide se pretende submetê-lo. Após a confirmação, o pedido é registado como potencial cliente no nosso CRM; isto não confirma a entrega de um email. Também pode escrever-nos diretamente. Nenhuma opção cria uma conta, ativa um serviço ou subscreve uma newsletter. Uma opção facultativa, desmarcada por predefinição, permite convidar um consultor Ysend. Os colaboradores autorizados das equipas de apoio ao cliente e comercial são avisados; pode continuar com o assistente até um consultor assumir a conversa. Voltar ao assistente encerra o convite.

Finalidades e fundamento jurídico

Utilizamos os dados do seu pedido para responder ao pedido, compreender as necessidades, preparar o projeto e dar seguimento ao contacto comercial B2B. O fundamento continua a ser o interesse legítimo da Ysend em tratar pedidos relacionados com a sua atividade profissional (RGPD, artigo 6.º, n.º 1, alínea f).

Dados recebidos

Ao escolher enviar, o CRM recebe o nome, a empresa, o email e o resumo do projeto que reviu, bem como o idioma do site, o caminho da página e eventuais parâmetros limitados da campanha. Um identificador técnico evita duplicados numa nova tentativa. As mensagens anteriores com o assistente não são anexadas ao registo CRM. Se convidar um consultor, os dados do projeto revistos e as mensagens partilhadas desde então por si, pelo assistente ou pelo consultor são guardados numa conversa ligada ao projeto. Por email, recebemos o que decidir enviar. Não partilhe palavras-passe, dados de pagamento, dados de clientes ou informações sensíveis.

Destinatários

Os colaboradores autorizados da YSEND GROUP que tratam do pedido acedem às informações necessárias no nosso CRM. Se escolher email, o seu fornecedor entrega a mensagem segundo as próprias condições. Este percurso não vende os seus dados a parceiros de marketing.

Conservação

Os dados de potenciais clientes que não se tornem clientes são conservados por um máximo de três anos após a recolha ou o último contacto ativo, sendo depois eliminados ou anonimizados.

Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento ou limitação dos dados, ou opor-se ao tratamento e ao seguimento comercial. Contacte contact@ysendgroup.com ou a morada postal acima indicada. Respondemos no prazo legal. Pode também reclamar junto da CNIL (cnil.fr). O tratamento deste pedido não produz decisões automatizadas com efeitos jurídicos.

Funções do site

O assistente utiliza as respostas para preparar um resumo a rever. Após a confirmação, os seus contactos e o resumo revisto são enviados ao CRM como pedido de projeto. Outras funções podem guardar preferências no navegador; as calculadoras enviam os valores introduzidos ao servidor para uma estimativa. As fontes e os scripts são alojados neste domínio. O acesso a essa conversa fica apenas na memória deste separador e expira após 24 horas; as mensagens são guardadas no servidor da Ysend.

Privacidade do site

A Ysend mede a utilização do seu próprio site para o melhorar, apenas após a sua autorização explícita. Estas estatísticas anónimas estão desativadas por predefinição e ajudam-nos a melhorar o site. Não recolhemos conteúdos de formulários nem identificadores de visitantes. As estatísticas são conservadas durante 30 dias.

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Pode autorizar, recusar ou desativar estas estatísticas a qualquer momento nas opções de privacidade no rodapé. Opções de privacidade

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