Privacidad

Recorrido de contacto actualizado el 27 de septiembre de 2026. Prevalece la versión francesa.

Responsable del tratamiento

YSEND · SAS · YSEND GROUP · SIREN 843 222 746 · 357 Chemin des Iscles, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France. contact@ysendgroup.com

Cómo contactar

El asistente le ayuda a definir un proyecto. Antes de enviarlo, revisa su nombre, empresa, correo y resumen del proyecto, y decide si lo presenta. Si confirma, la consulta queda registrada como posible cliente en nuestro CRM; esto no confirma la entrega de un correo. También puede escribirnos por correo electrónico. Ninguna vía crea una cuenta, activa un servicio ni le suscribe a un boletín. Una opción voluntaria, desmarcada por defecto, permite invitar a un asesor de Ysend. Se avisa al personal autorizado de atención al cliente y del equipo comercial; puede seguir con el asistente hasta que una persona se haga cargo. Al volver al asistente se cierra la invitación.

Finalidades y base jurídica

Utilizamos los datos de su consulta para responder a su consulta, comprender sus necesidades, preparar su proyecto y realizar el seguimiento comercial B2B. La base sigue siendo el interés legítimo de Ysend en atender consultas relacionadas con su actividad profesional (RGPD, artículo 6.1.f).

Datos recibidos

Si decide enviar la consulta, el CRM recibe el nombre, la empresa, el correo y el resumen del proyecto que revisó, además del idioma del sitio, la ruta de la página y, si existen, parámetros limitados de campaña. Un identificador técnico evita duplicados al reintentar. Los mensajes anteriores con el asistente no se adjuntan a la ficha del CRM. Si invita a un asesor, los datos del proyecto revisados y los mensajes compartidos desde entonces por usted, el asistente o el asesor se guardan en una conversación vinculada al proyecto. Por correo recibimos lo que decida enviar. No comparta contraseñas, datos de pago, datos de clientes ni información sensible.

Destinatarios

El personal autorizado de YSEND GROUP que atiende su consulta accede a la información necesaria en nuestro CRM. Si elige el correo, su proveedor entrega el mensaje según sus condiciones. Este proceso no vende sus datos a socios de marketing.

Conservación

Los datos de prospectos que no se conviertan en clientes se conservan durante un máximo de tres años desde su recogida o el último contacto activo, y después se eliminan o anonimizan.

Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión o limitación de sus datos, u oponerse al tratamiento y al seguimiento comercial. Contacte con contact@ysendgroup.com o con la dirección postal indicada arriba. Respondemos dentro del plazo legal. También puede reclamar ante la CNIL (cnil.fr). La gestión de esta consulta no produce decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Funciones del sitio

El asistente utiliza sus respuestas para preparar un resumen que usted revisa. Tras la confirmación, sus datos de contacto y el resumen revisado se transmiten al CRM como consulta de proyecto. Otras funciones pueden guardar preferencias en el navegador; las calculadoras envían sus valores al servidor para obtener una estimación. Las fuentes y los scripts se alojan en este dominio. El acceso a esa conversación solo se guarda en la memoria de esta pestaña y caduca a las 24 horas; los mensajes se guardan en el servidor de Ysend.

Privacidad del sitio web

Ysend mide el uso de su propio sitio para mejorarlo, únicamente con su permiso explícito. Estas estadísticas anónimas están desactivadas por defecto y nos ayudan a mejorar el sitio. No se recogen contenidos de formularios ni identificadores de visitantes. Las estadísticas se conservan durante 30 días.

Su elección se guarda solo en este navegador. Puede cambiarla o retirar su permiso aquí en cualquier momento.

Respetamos los ajustes «Do Not Track» y «Global Privacy Control» de su navegador.

Puede permitir, rechazar o desactivar estas estadísticas en cualquier momento desde las opciones de privacidad al pie de la página. Opciones de privacidad

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