Canali e clienti
Negozi, marketplace, portale e servizio clienti alimentano un unico modello di ordini e righe d'ordine.
Sistema di gestione degli ordini
Mantieni la promessa al cliente anche quando il piano cambia.
Ysend riunisce gli ordini di tutti i canali, sceglie le scorte giuste e tiene informati i clienti fino alla consegna.
Riunisci gli ordini e i loro requisiti
Regole commerciali
Fasce orarie, preordini, ordini in attesa di disponibilità, prezzi, approvvigionamento dai fornitori e vincoli di servizio restano espliciti.
Definisci un impegno verificabile
- 1
Individua la fonte
Trova le scorte, il fornitore o il sito in grado di soddisfare la domanda.
- 2
Alloca
Riserva la quantità corretta distinguendo la disponibilità commerciale dalla custodia fisica.
- 3
Distribuisci nei cartoni
Prepara le unità di esecuzione e i vincoli di consegna prima del rilascio.
Indirizza ogni ordine sul percorso giusto
Magazzino, flotta propria o vettore esterno: OMS avvia il flusso di esecuzione adatto.
Verso WMS
Crea le attività di evasione nel sito che custodisce le scorte.
Verso TMS
Crea una richiesta di trasporto per una flotta gestita direttamente dall'impresa di trasporto.
Verso TTMS
Richiedi un servizio di un vettore esterno, con preventivo e prenotazione separati.
Modifica un ordine preservandone la storia
Annullamenti, cambi, resi e ordini in attesa di disponibilità restano collegati all'ordine. Il servizio clienti può consultare modifiche, decisioni e azioni già completate.
Un'unica cronologia per clienti e operazioni
Stato commerciale
Il cliente vede l'impegno, le modifiche accettate e il prossimo passaggio rilevante.
Stato di esecuzione
Gli stati di magazzino e trasporto vengono restituiti senza confonderli con lo stato dell'ordine.
Contesto del servizio
L'assistenza può ritrovare motivi, prove, decisioni e il responsabile della prossima azione.
Prima di decidere
Scegli come gestire gli ordini.
OMS coordina l'ordine. WMS gestisce le scorte, TMS la tua flotta e TTMS i vettori esterni.
Qual è la differenza tra OMS e WMS?
OMS coordina l'ordine, la disponibilità delle scorte, l'allocazione e le modifiche richieste dal cliente. WMS esegue il lavoro fisico in magazzino. Condividono l'avanzamento lungo lo stesso percorso dell'ordine.
Posso mantenere i miei canali di vendita?
Le integrazioni disponibili collegano negozi, marketplace e sistemi aziendali. I dati scambiati e il programma di sincronizzazione dipendono dal singolo connettore e vengono chiariti prima della configurazione.
Come vengono seguiti modifiche e resi?
Annullamenti, cambi, ordini in attesa di disponibilità e azioni del servizio clienti restano collegati all'ordine. Il trasporto del reso e l'ispezione in magazzino vengono coordinati con gli strumenti che eseguono queste fasi.
Collega i tuoi canali all'esecuzione
Partiamo da canali, regole di allocazione, fonti delle scorte, eccezioni e percorsi di reso da preservare.