Canaux et clients
Boutiques, marketplaces, portail et service client alimentent un modèle commun de commande et de ligne.
Order Management System
Tenez votre promesse client, même quand le plan change.
Ysend rassemble les commandes de tous vos canaux, choisit le bon stock et garde chaque client informé jusqu'à la livraison.
Rassemblez les commandes et leurs exigences
Règles commerciales
Créneaux, précommandes, reliquats, prix, sourcing fournisseur et contraintes de service restent explicites.
Vérifiez ce que vous pouvez livrer
- 1
Sourcer
Identifier le stock, le fournisseur ou le site capable de servir la demande.
- 2
Allouer
Réserver les quantités disponibles ; les mouvements physiques restent suivis dans le WMS.
- 3
Cartoniser
Préparer les unités d'exécution et les contraintes de livraison avant lancement.
Envoyez chaque commande vers le bon parcours
Entrepôt, flotte propre ou transporteur externe : l'OMS déclenche la bonne exécution.
Vers le WMS
Créer le travail de préparation dans le site qui détient le stock.
Vers le TMS
Créer la demande de transport pour une flotte exploitée par l'opérateur.
Vers le TTMS
Demander un service à un transporteur externe, avec devis et réservation séparés.
Modifier la commande sans casser son histoire
Annulations, échanges, retours et reliquats restent rattachés à la commande. Votre service client retrouve les changements, les décisions et les actions déjà réalisées.
Une chronologie pour le client et l'exploitation
État commercial
Le client voit la promesse, les changements acceptés et le prochain jalon utile.
État d'exécution
Les statuts des entrepôts et transports remontent sans être confondus avec l'état de commande.
Contexte de service
Le support retrouve motifs, preuves, décisions et propriétaires de la prochaine action.
Pour décider
Choisir votre gestion des commandes.
L'OMS coordonne la commande. Le WMS gère le stock, le TMS votre flotte et le TTMS les transporteurs externes.
Quelle différence entre un OMS et un WMS ?
L’OMS coordonne la commande, la disponibilité du stock, l’allocation et les changements demandés par le client. Le WMS exécute les opérations physiques dans l’entrepôt. Les deux partagent l’avancement du même parcours.
Puis-je conserver mes canaux de vente ?
Les intégrations disponibles permettent de relier boutiques, marketplaces et systèmes métier. Les données échangées et le rythme de synchronisation dépendent de chaque connecteur : ils sont précisés avant la mise en place.
Comment sont suivis les changements et retours ?
Annulations, échanges, reliquats et interventions du service client restent rattachés à la commande. Les étapes de retour en transport et d’inspection en entrepôt sont coordonnées avec les outils chargés de les exécuter.
Reliez vos canaux à l'exécution
Nous partons des canaux, règles d'allocation, sources de stock, exceptions et retours à préserver.