Kanalen en klanten
Winkels, marktplaatsen, het portaal en de klantenservice leveren gegevens aan één model voor orders en orderregels.
Orderbeheersysteem
Kom uw klantbelofte na, ook als de planning verandert.
Ysend brengt orders uit alle kanalen samen, kiest de juiste voorraad en houdt klanten tot aan de levering op de hoogte.
Breng orders en hun vereisten samen
Commerciële regels
Tijdvakken, voorbestellingen, naleveringen, prijzen, leverancierskeuze en servicevoorwaarden blijven expliciet vastgelegd.
Doe een belofte die u kunt toetsen
- 1
Voorraadbron bepalen
Vind de voorraad, leverancier of locatie die aan de vraag kan voldoen.
- 2
Toewijzen
Reserveer de juiste hoeveelheid en houd commerciële beschikbaarheid gescheiden van het fysieke beheer van goederen.
- 3
Over dozen verdelen
Bereid uitvoeringseenheden en leveringsvoorwaarden voor voordat u de order vrijgeeft.
Stuur elke order langs de juiste route
Magazijn, eigen wagenpark of externe vervoerder: OMS start de juiste uitvoering.
Naar WMS
Maak afhandelingstaken aan op de locatie waar de voorraad ligt.
Naar TMS
Leg de transportbehoefte vast voor een wagenpark dat de transportonderneming zelf exploiteert.
Naar TTMS
Vraag een dienst van een externe vervoerder aan, met een afzonderlijke offerte en boeking.
Wijzig een order met behoud van de historie
Annuleringen, omruilingen, retouren en naleveringen blijven aan de order gekoppeld. De klantenservice kan wijzigingen, besluiten en reeds uitgevoerde acties terugzien.
Eén tijdlijn voor klanten en operatie
Commerciële status
De klant ziet de belofte, geaccepteerde wijzigingen en de volgende relevante mijlpaal.
Uitvoeringsstatus
Magazijn- en transportstatussen komen terug zonder te worden verward met de orderstatus.
Servicecontext
De klantenservice kan redenen, bewijsstukken, besluiten en de verantwoordelijke voor de volgende actie terugvinden.
Voordat u beslist
Kies hoe u uw orders beheert.
OMS coördineert de order. WMS beheert de voorraad, TMS stuurt uw wagenpark aan en TTMS beheert externe vervoerders.
Wat is het verschil tussen OMS en WMS?
OMS coördineert de order, voorraadbeschikbaarheid, toewijzing en door de klant gevraagde wijzigingen. WMS voert het fysieke magazijnwerk uit. Ze delen de voortgang binnen hetzelfde orderproces.
Kan ik mijn verkoopkanalen behouden?
Beschikbare integraties verbinden winkels, marktplaatsen en bedrijfssystemen. De uitgewisselde gegevens en het synchronisatieschema hangen af van de koppeling en worden vóór de inrichting verduidelijkt.
Hoe worden wijzigingen en retouren gevolgd?
Annuleringen, omruilingen, naleveringen en acties van de klantenservice blijven gekoppeld aan de order. Retourtransport en magazijninspectie worden afgestemd met de tools die deze stappen uitvoeren.
Verbind uw kanalen met de uitvoering
We beginnen bij uw kanalen, toewijzingsregels, voorraadbronnen, uitzonderingen en retourstromen die behouden moeten blijven.