Canales y clientes
Tiendas, marketplaces, portal y atención al cliente alimentan un modelo común de pedidos y líneas de pedido.
Sistema de gestión de pedidos
Cumpla lo prometido al cliente aunque cambie el plan.
Ysend reúne los pedidos de todos los canales, elige las existencias adecuadas e informa a los clientes hasta la entrega.
Reúna los pedidos y sus requisitos
Reglas comerciales
Franjas horarias, preventas, pedidos pendientes, precios, aprovisionamiento de proveedores y restricciones de servicio quedan explícitos.
Defina un compromiso que se pueda comprobar
- 1
Buscar la fuente
Encuentre el inventario, proveedor o centro capaz de atender la demanda.
- 2
Asignar
Reserve la cantidad correcta sin confundir disponibilidad comercial con custodia física.
- 3
Organizar las cajas
Prepare las unidades de ejecución y las condiciones de entrega antes de liberar el pedido.
Dirija cada pedido por el camino adecuado
Almacén, flota propia o transportista externo: OMS inicia el flujo de ejecución adecuado.
Hacia WMS
Cree trabajo de preparación en el centro que dispone del inventario.
Hacia TMS
Cree demanda de transporte para una flota gestionada directamente por la empresa de transporte.
Hacia TTMS
Solicite un servicio de transporte externo, con presupuesto y reserva independientes.
Modifique un pedido sin perder su historial
Cancelaciones, cambios, devoluciones y pedidos pendientes permanecen vinculados al pedido. Atención al cliente puede revisar cambios, decisiones y acciones ya realizadas.
Una cronología común para clientes y operaciones
Estado comercial
El cliente ve el compromiso, los cambios aceptados y el siguiente hito relevante.
Estado de ejecución
Los estados de almacén y transporte se devuelven sin confundirse con el estado del pedido.
Contexto de atención al cliente
El equipo de soporte puede recuperar motivos, pruebas, decisiones y al responsable de la siguiente acción.
Antes de decidir
Elija cómo gestionar sus pedidos.
OMS coordina el pedido. WMS gestiona las existencias, TMS dirige su flota y TTMS gestiona transportistas externos.
¿Qué diferencia hay entre OMS y WMS?
OMS coordina el pedido, la disponibilidad de inventario, la asignación y los cambios solicitados por el cliente. WMS realiza el trabajo físico del almacén. Ambos comparten los avances del mismo recorrido del pedido.
¿Puedo conservar mis canales de venta?
Las integraciones disponibles conectan tiendas, marketplaces y sistemas de gestión. Los datos intercambiados y la frecuencia de sincronización dependen de cada conector y se aclaran antes de la configuración.
¿Cómo se siguen los cambios y las devoluciones?
Cancelaciones, cambios, pedidos pendientes y acciones de atención al cliente permanecen vinculados al pedido. El transporte de devolución y la inspección en almacén se coordinan con las herramientas que realizan esos pasos.
Conecte sus canales con la ejecución
Partimos de sus canales, reglas de asignación, fuentes de inventario, incidencias y circuitos de devolución que deben mantenerse.