Canais e clientes
Lojas, plataformas de venda, portal e apoio ao cliente alimentam um único modelo de encomendas e respetivas linhas.
Sistema de gestão de encomendas
Cumpra o compromisso com o cliente quando o plano muda.
A Ysend reúne encomendas de todos os canais, escolhe o stock certo e mantém os clientes informados até à entrega.
Reúna as encomendas e os seus requisitos
Regras comerciais
Janelas de entrega, pré-encomendas, encomendas pendentes de stock, preços, aprovisionamento junto de fornecedores e restrições de serviço mantêm-se explícitos.
Assuma um compromisso que possa ser verificado
- 1
Identifique a origem
Encontre o stock, fornecedor ou instalação capaz de responder à procura.
- 2
Afete o stock
Reserve a quantidade certa sem confundir disponibilidade comercial com custódia física.
- 3
Defina as caixas
Prepare as unidades de execução e as restrições de entrega antes de libertar a encomenda.
Encaminhe cada encomenda para o percurso certo
Armazém, frota própria ou transportadora externa: o OMS inicia o fluxo de execução adequado.
Para o WMS
Crie trabalho de preparação na instalação que detém o stock.
Para o TMS
Crie uma necessidade de transporte para uma frota operada pela empresa de transporte.
Para o TTMS
Solicite um serviço de transportadora externa, com orçamento e reserva separados.
Altere uma encomenda sem perder o histórico
Cancelamentos, trocas, devoluções e encomendas pendentes de stock mantêm-se ligados à encomenda. O apoio ao cliente pode consultar alterações, decisões e ações já concluídas.
Uma cronologia para clientes e operações
Estado comercial
O cliente vê o compromisso assumido, as alterações aceites e o próximo marco relevante.
Estado da execução
Os estados do armazém e do transporte regressam sem se confundirem com o estado da encomenda.
Contexto do apoio ao cliente
A equipa de apoio pode recuperar os motivos, comprovativos, decisões e o responsável pela próxima ação.
Antes de decidir
Escolha como gere as encomendas.
O OMS coordena a encomenda. O WMS gere o stock, o TMS opera a sua frota e o TTMS gere as transportadoras externas.
Qual é a diferença entre OMS e WMS?
O OMS coordena a encomenda, a disponibilidade de stock, a afetação e as alterações pedidas pelo cliente. O WMS executa o trabalho físico no armazém. Partilham o progresso ao longo do mesmo percurso da encomenda.
Posso manter os meus canais de venda?
As integrações disponíveis ligam lojas, plataformas de venda e sistemas de gestão. Os dados trocados e a frequência de sincronização dependem de cada conector e são esclarecidos antes da configuração.
Como são acompanhadas as alterações e devoluções?
Cancelamentos, trocas, encomendas pendentes de stock e ações de apoio ao cliente mantêm-se ligados à encomenda. O transporte de devolução e a inspeção no armazém são coordenados com as ferramentas que executam essas etapas.
Ligue os seus canais à execução
Partimos dos canais, regras de afetação, origens de stock, exceções e percursos de devolução que é necessário preservar.