Kanäle und Kunden
Shops, Marktplätze, Portal und Kundenservice speisen ein einheitliches Modell für Aufträge und Auftragspositionen.
Auftragsmanagementsystem
Halten Sie Ihr Kundenversprechen, auch wenn sich der Plan ändert.
Ysend bündelt Aufträge aus allen Kanälen, wählt den passenden Bestand und informiert Kunden bis zur Lieferung.
Aufträge und Anforderungen zusammenführen
Kaufmännische Regeln
Zeitfenster, Vorbestellungen, Rückstände, Preise, Lieferantenbeschaffung und Servicevorgaben bleiben ausdrücklich festgehalten.
Eine Lieferzusage, die sich prüfen lässt
- 1
Bezugsquelle finden
Ermitteln Sie den Bestand, Lieferanten oder Standort, der den Bedarf decken kann.
- 2
Bestand zuteilen
Reservieren Sie die richtige Menge, ohne kaufmännische Verfügbarkeit und physische Obhut gleichzusetzen.
- 3
Kartons planen
Bereiten Sie die Abwicklungseinheiten und Liefervorgaben vor der Freigabe vor.
Jeden Auftrag auf den richtigen Weg bringen
Lager, eigene Flotte oder externer Transportdienstleister: OMS startet den passenden Ablauf.
An WMS
Erstellen Sie Aufträge zur Abwicklung am bestandsführenden Standort.
An TMS
Erstellen Sie Transportbedarf für eine vom Transportunternehmen betriebene Flotte.
An TTMS
Fordern Sie eine Leistung eines externen Transportdienstleisters mit eigenem Angebot und eigener Buchung an.
Aufträge ändern und ihre Historie bewahren
Stornierungen, Umtausch, Retouren und Rückstände bleiben mit dem Auftrag verknüpft. Der Kundenservice kann Änderungen, Entscheidungen und bereits ausgeführte Schritte nachvollziehen.
Ein gemeinsamer Verlauf für Kunden und Betrieb
Kaufmännischer Status
Der Kunde sieht die Zusage, bestätigte Änderungen und den nächsten relevanten Meilenstein.
Abwicklungsstatus
Lager- und Transportstatus fließen zurück und bleiben vom Auftragsstatus unterscheidbar.
Kontext für den Kundenservice
Der Support findet Gründe, Nachweise, Entscheidungen und die Zuständigkeit für den nächsten Schritt.
Vor Ihrer Entscheidung
Wählen Sie, wie Sie Ihre Aufträge steuern.
OMS koordiniert den Auftrag. WMS verwaltet Bestände, TMS steuert Ihre Flotte und TTMS verwaltet externe Transportdienstleister.
Was unterscheidet OMS und WMS?
OMS koordiniert Aufträge, Bestandsverfügbarkeit, Zuteilung und Kundenänderungen. WMS führt die physischen Arbeiten im Lager aus. Beide teilen den Fortschritt innerhalb desselben Auftragsablaufs.
Kann ich meine Vertriebskanäle behalten?
Verfügbare Integrationen verbinden Shops, Marktplätze und Unternehmenssysteme. Welche Daten ausgetauscht werden und wann die Synchronisierung erfolgt, hängt von der jeweiligen Anbindung ab und wird vor der Einrichtung geklärt.
Wie werden Änderungen und Retouren verfolgt?
Stornierungen, Umtausch, Rückstände und Kundenservice-Aktionen bleiben mit dem Auftrag verknüpft. Rücktransport und Lagerprüfung werden mit den Werkzeugen koordiniert, die diese Schritte ausführen.
Verbinden Sie Ihre Kanäle mit der Abwicklung
Wir betrachten zuerst Ihre Kanäle, Zuteilungsregeln, Bestandsquellen, Sonderfälle und Retourenwege, die erhalten bleiben müssen.