תנו לקולקציות קבועות, להשקות עונתיות ולהחזרות זהויות מוצר עקביות וביצוע מעשי.
נקודת המוצא
מעקב אחר התהליך
מי מבצע את השלבבודק הקטלוג
בדקו את ההתאמות המוצעות ואל תניחו ששמות מוצרים דומים הם אותו פריט. כרטיס המוצר המשותף מראה לצוות איזה צבע ואיזו מידה ללקט, מאיזו חנות שההזמנה הגיעה.
אשרו רק מיפויים שמזהים את אותה וריאציה פיזית; שמרו מידה אחרת בנפרד.
מי מבצע את השלבאינטגרציות החנויות / הסוחר
העבירו הזמנות מזוהות מהחנויות המחוברות ובדקו את תוצאות הייבוא. השוו את הביקוש המצטבר למלאי הזמין למוצר, תוך שמירת המזהה של כל הזמנה.
שמרו כל הזמנת מקור כדי ששירות הלקוחות יוכל לאתר אותה בהמשך.
מי מבצע את השלבמפעיל המחסן
השתמשו במוצר המזוהה בליקוט ובאריזה. עיצוב או שמות דומים אינם מחליפים את זהות הווריאציה שבחר הלקוח.
בררו אי-התאמה במוצר לפני השלמת ההזמנה הרלוונטית.
מי מבצע את השלבהסוחר ושירות הלקוחות
עקבו אחר המשלוח של הזמנת הלקוח המקורית. רכישה בחנות החברים ורכישה בחנות האירועים שומרות כל אחת על הנמען והיסטוריית המסירה שלה, גם כשהמוצר משותף.
השתמשו בתיעוד המשלוח של ההזמנה עצמה כשחבר שואל היכן הפריט שלו.
מי מבצע את השלבשירות לקוחות ← מפעיל ההחזרות
פתחו מקרי החזרה המקושרים להזמנות וצרפו תיעוד. הבדיקה קובעת אילו פריטים יכולים להיכנס לתהליך ההחזרה למלאי שסוכם ואילו דורשים עיכוב; החזרים כספיים הם אחריות נפרדת.
השלימו את הטיפול שאושר לפני שתחשיבו יחידה שהוחזרה כזמינה שוב למכירה.
שני הערוצים ממופים למוצר הפיזי המיועד בלי לערבב מידות או צבעים.
הצוות יכול לזהות את חנות המקור ואת המשלוח עבור הזמנה לדוגמה.
צוותי התמיכה והמחסן יודעים כיצד התיעוד מוביל לעיכוב, להחלטת טיפול ולמענה ללקוח.
דרך ה-API של Ysend אתם מציעים ובודקים התאמות בין קודי המוצר של החנויות לבין המוצרים שלכם, עוקבים אחר הזמנות ופותחים החזרות עם תמונות או מסמכים המקושרים למשלוח המקורי.
עם התפקיד והגישה המתאימים, משתמשי אפליקציית הסוחר בודקים מיפויים, מאתרים הזמנות ועוקבים אחר החזרות. פעולות דורשות חיבור.
יישומים