Dê às coleções permanentes, edições sazonais e devoluções uma identidade de produto coerente e uma preparação concreta.
O ponto de partida
Acompanhar a operação
Quem executa este passoRevisor do catálogo
Verifique as correspondências sugeridas sem assumir que dois nomes parecidos são o mesmo artigo. A ficha de produto comum indica à equipa a cor e o tamanho a separar, seja qual for a loja de onde veio a encomenda.
Aprove apenas associações da mesma variante física; mantenha tamanhos diferentes separados.
Quem executa este passoIntegrações das lojas / comerciante
Transmita encomendas reconhecidas das lojas ligadas e reveja os resultados de importação. Compare a procura combinada com o stock disponível, preservando cada referência de encomenda.
Preserve cada encomenda de origem para o apoio ao cliente.
Quem executa este passoOperador de armazém
Use o produto reconhecido na separação e embalagem. Ilustrações ou nomes semelhantes não podem substituir a identidade da variante escolhida pelo cliente.
Investigue uma discrepância de produto antes de concluir a encomenda afetada.
Quem executa este passoComerciante e apoio ao cliente
Acompanhe a expedição da encomenda original. Compras das duas lojas mantêm destinatário e histórico próprios, mesmo quando partilham o produto.
Use os registos da expedição dessa encomenda quando um membro pergunta pelo seu artigo.
Quem executa este passoApoio ao cliente → operador de devoluções
Abra casos de devolução ligados às encomendas e acrescente provas. A inspeção determina os artigos adequados ao processo acordado de reposição e os que exigem retenção; reembolsos comerciais são uma responsabilidade separada.
Conclua a decisão autorizada de destino antes de considerar qualquer artigo novamente disponível para venda.
Ambos os canais identificam o produto pretendido sem confundir tamanho ou cor.
A equipa consegue identificar a loja de origem e a expedição de uma encomenda exemplo.
Apoio ao cliente e armazém sabem transformar provas em retenção, destino e resposta ao cliente.
Com a API Ysend propõe e verifica correspondências entre os códigos de produto das lojas e os seus produtos, acompanha as encomendas e abre devoluções com fotos ou documentos ligados à expedição original.
Com os acessos adequados, os utilizadores móveis analisam correspondências, consultam encomendas e acompanham devoluções. As ações exigem ligação.
Aplicações