Geef vaste collecties, seizoensartikelen en retouren een consistente productidentiteit en een praktisch fulfilmentproces.
Uw uitgangspunt
Volg de operatie
Wie deze stap uitvoertCataloguscontroleur
Controleer voorgestelde koppelingen; gelijkaardige productnamen zijn geen bewijs. Het centrale product bepaalt welke kleur en maat medewerkers verzamelen, ongeacht het kanaal dat de vraag aanlevert.
Keur alleen koppelingen naar dezelfde fysieke variant goed; houd een andere maat apart.
Wie deze stap uitvoertWinkelintegraties / handelaar
Lever herkende bestellingen uit de aangesloten winkels aan en controleer importresultaten. Vergelijk de gezamenlijke vraag met beschikbare productvoorraad en bewaar iedere bestelreferentie.
Bewaar iedere bronbestelling voor latere klantvragen.
Wie deze stap uitvoertMagazijnmedewerker
Gebruik het herkende product bij verzamelen en verpakken. Gelijkaardige afbeeldingen of namen mogen de door de klant gekozen variant niet vervangen.
Onderzoek een productafwijking voordat u de betrokken bestelling afrondt.
Wie deze stap uitvoertHandelaar en klantenservice
Volg de zending van de oorspronkelijke klantbestelling. Een aankoop in de ledenwinkel en één in de evenementenwinkel behouden eigen ontvangers en bezorghistorie, ook bij een gedeeld product.
Gebruik het verzendbewijs van die bestelling wanneer een lid vraagt waar het artikel is.
Wie deze stap uitvoertKlantenservice → retourmedewerker
Open bestelgebonden retourdossiers met bewijs. Inspectie bepaalt welke artikelen geschikt zijn voor de afgesproken terugplaatsingsprocedure en welke geblokkeerd moeten blijven; commerciële terugbetalingen zijn een afzonderlijke verantwoordelijkheid.
Voltooi de bevoegde voorraadbeslissing voordat een retourartikel opnieuw als verkoopbaar geldt.
Beide kanalen wijzen naar het bedoelde artikel zonder maten of kleuren te vermengen.
Uw team vindt de bronwinkel en zending voor een voorbeeldbestelling.
Ondersteuning en magazijn weten hoe bewijs leidt tot blokkering, voorraadbestemming en klantreactie.
Via de Ysend-API stel je koppelingen voor tussen productcodes van webshops en je producten en controleer je ze, volg je orders en open je retouren met foto’s of documenten die aan de oorspronkelijke zending hangen.
Met de juiste rol en toegang beoordelen mobiele verkopers koppelingen, zoeken orders op en volgen retouren. Acties vereisen een verbinding.
Applicaties