Обеспечьте постоянным коллекциям, сезонным выпускам и возвратам единые идентификаторы товаров и практичное выполнение.
Исходные данные
Проследить операцию
Кто выполняет этот шагПроверяющий каталог
Проверяйте предложенные совпадения и не считайте товары одинаковыми только из-за похожих названий. Общая карточка товара подсказывает сотрудникам, какой цвет и размер отобрать, из какого бы магазина ни пришёл заказ.
Одобряйте только сопоставления одного физического варианта; другой размер держите отдельно.
Кто выполняет этот шагИнтеграции магазинов / продавец
Передайте распознанные заказы подключённых магазинов и проверьте импорт. Сравните общий спрос с доступным запасом товара, сохраняя номер каждого заказа.
Сохраните каждый исходный заказ для последующего поиска поддержкой.
Кто выполняет этот шагОператор склада
Используйте распознанный товар при комплектации и упаковке. Похожий рисунок или название не должны подменять выбранный покупателем вариант.
Разберите несовпадение товара до завершения затронутого заказа.
Кто выполняет этот шагПродавец и поддержка клиентов
Следите за отправлением исходного заказа покупателя. Покупки в магазине участников и мероприятий сохраняют собственных получателей и историю доставки, даже если товар общий.
Используйте подтверждения отправления самого заказа, когда участник спрашивает о товаре.
Кто выполняет этот шагПоддержка клиентов → оператор возвратов
Откройте возвраты по заказам и добавьте подтверждения. Осмотр определяет, какие товары могут пройти согласованный возврат в запас, а какие нужно удержать; денежные возвраты — отдельная ответственность.
Завершите разрешённое решение по товару до признания возвращённой единицы снова доступной к продаже.
Оба канала указывают на нужный физический товар без смешения размера и цвета.
Команда может определить исходный магазин и отправление примера заказа.
Поддержка и склад знают, как подтверждения приводят к удержанию, решению по товару и ответу покупателю.
Через API Ysend вы предлагаете и проверяете соответствия между кодами товаров магазинов и вашими товарами, следите за заказами и оформляете возвраты с фото или документами, привязанными к исходному отправлению.
При соответствующей роли и доступе мобильные пользователи продавца проверяют сопоставления, ищут заказы и следят за возвратами. Для действий нужно подключение.
Приложения