Dai a collezioni permanenti, edizioni stagionali e resi un’identità prodotto coerente e una preparazione concreta.
Il punto di partenza
Segui le operazioni
Chi esegue questo passaggioResponsabile del catalogo
Controlla gli abbinamenti suggeriti senza dare per scontato che due nomi simili siano lo stesso articolo. La scheda prodotto comune indica al personale colore e taglia da prelevare, qualunque sia il negozio da cui arriva l’ordine.
Approva solo gli abbinamenti della stessa variante fisica; mantieni separate le altre taglie.
Chi esegue questo passaggioIntegrazioni dei negozi / merchant
Fornisci ordini riconosciuti dai negozi collegati e verifica gli esiti di importazione. Confronta la domanda combinata con lo stock disponibile, conservando ogni riferimento d’ordine.
Mantieni l’origine di ogni ordine per l’assistenza successiva.
Chi esegue questo passaggioOperatore di magazzino
Usa il prodotto riconosciuto nel prelievo e nell’imballaggio. Grafica e nomi simili non sostituiscono l’identità della variante scelta dal cliente.
Indaga una differenza di prodotto prima di completare l’ordine interessato.
Chi esegue questo passaggioMerchant e servizio clienti
Segui la spedizione dell’ordine originale. Ogni acquisto conserva destinatario e cronologia di consegna anche quando i due negozi condividono il prodotto.
Usa gli eventi della spedizione di quell’ordine quando un socio chiede dove sia l’articolo.
Chi esegue questo passaggioServizio clienti → operatore resi
Apri casi di reso collegati agli ordini e aggiungi prove. L’ispezione determina quali articoli sono idonei al processo concordato di reintegro e quali devono essere bloccati; i rimborsi commerciali hanno una responsabilità distinta.
Completa la destinazione autorizzata prima di considerare nuovamente vendibile un’unità restituita.
Entrambi i canali identificano il prodotto fisico previsto senza confondere taglia e colore.
Il team identifica negozio di origine e spedizione per un ordine di esempio.
Assistenza e magazzino sanno come le prove portano a blocco, destinazione e risposta al socio.
Con l’API Ysend proponi e verifichi gli abbinamenti tra i codici prodotto dei negozi e i tuoi prodotti, segui gli ordini e apri resi con foto o documenti collegati alla spedizione originale.
Con ruolo e accessi adeguati, gli utenti mobili esaminano associazioni, cercano ordini e seguono resi. Le azioni richiedono connettività.
Applicazioni