Geben Sie Dauerkollektionen, saisonalen Artikeln und Retouren eine einheitliche Produktidentität und einen praktikablen Abwicklungsprozess.
Der Ausgangspunkt
Den Ablauf verfolgen
Wer diesen Schritt übernimmtKatalogprüfung
Prüfen Sie Zuordnungsvorschläge, statt ähnliche Produktnamen gleichzusetzen. Der zentrale Artikel bezeichnet die zu kommissionierende Farbe und Größe, unabhängig vom Kanal des Auftragseingangs.
Genehmigen Sie nur Zuordnungen derselben physischen Variante; andere Größen bleiben getrennt.
Wer diesen Schritt übernimmtShopintegrationen / Händler
Übermitteln Sie bekannte Aufträge der angebundenen Shops und prüfen Sie Importergebnisse. Vergleichen Sie den Gesamtbedarf mit dem verfügbaren Artikelbestand und erhalten Sie jede Auftragsreferenz.
Bewahren Sie jeden Quellauftrag für spätere Kundenanfragen auf.
Wer diesen Schritt übernimmtLagerpersonal
Verwenden Sie den erkannten Artikel bei Kommissionierung und Verpackung. Ähnliche Motive oder Namen dürfen die vom Kunden gewählte Variantenidentität nicht überlagern.
Untersuchen Sie Artikelabweichungen vor Abschluss des betroffenen Auftrags.
Wer diesen Schritt übernimmtHändler und Kundendienst
Verfolgen Sie die Sendung zum ursprünglichen Kundenauftrag. Käufe aus Mitglieder- und Veranstaltungsshop behalten eigene Empfänger und Lieferverläufe, auch wenn der Artikel identisch ist.
Nutzen Sie die Versandbelege dieses Auftrags, wenn ein Mitglied nach seiner Ware fragt.
Wer diesen Schritt übernimmtKundendienst → Retourenpersonal
Eröffnen Sie auftragsbezogene Retourenfälle mit Belegen. Die Prüfung entscheidet, welche Artikel sich für den vereinbarten Wiedereinlagerungsprozess eignen und welche gesperrt werden müssen. Kaufmännische Erstattungen sind eine eigene Zuständigkeit.
Schließen Sie die autorisierte Bestandsentscheidung ab, bevor Rückware wieder als verkaufbar gilt.
Beide Kanäle führen zum richtigen Artikel, ohne Größen oder Farben zu vermischen.
Ihr Team findet Ursprungsshop und Sendung zu einem Beispielauftrag.
Kundendienst und Lager wissen, wie Belege zu Sperre, Bestandsentscheidung und Kundenantwort führen.
Über die Ysend-API schlagen Sie Zuordnungen zwischen Shop-Artikelnummern und Ihren Produkten vor und prüfen sie, verfolgen Aufträge und legen Retouren mit Fotos oder Dokumenten zur ursprünglichen Sendung an.
Mit passender Rolle und Berechtigung prüfen mobile Händlernutzer Zuordnungen, suchen Aufträge und verfolgen Retouren. Aktionen benötigen eine Verbindung.
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