Da a tus colecciones permanentes, ediciones estacionales y devoluciones una identidad de producto coherente y una preparación práctica.
El punto de partida
Seguir la operación
Quién realiza este pasoResponsable de catálogo
Revise las correspondencias sugeridas sin suponer que dos nombres parecidos son el mismo artículo. La ficha de producto común indica al equipo qué color y talla preparar, sea cual sea la tienda de origen del pedido.
Apruebe solo correspondencias de la misma variante física; mantenga separadas las demás tallas.
Quién realiza este pasoIntegraciones de tienda / comercio
Envíe pedidos reconocidos de las tiendas conectadas y revise la importación. Compare la demanda conjunta con el stock disponible, conservando la referencia de cada pedido.
Conserve el origen de cada pedido para la atención posterior.
Quién realiza este pasoOperario de almacén
Utilice el producto reconocido durante preparación y embalaje. Diseños o nombres similares no sustituyen la identidad de la variante elegida por el cliente.
Investigue una diferencia de producto antes de completar el pedido afectado.
Quién realiza este pasoComercio y atención al cliente
Siga el envío del pedido original. Cada compra conserva su destinatario e historial de entrega aunque las dos tiendas compartan el mismo producto.
Use los eventos del envío de ese pedido cuando un socio pregunte por su artículo.
Quién realiza este pasoAtención al cliente → devoluciones
Abra casos de devolución vinculados a pedidos y añada evidencia. La inspección determina qué artículos son aptos para el proceso acordado de reposición y cuáles requieren bloqueo; los reembolsos comerciales tienen otro responsable.
Complete el destino autorizado antes de volver a considerar vendible una unidad devuelta.
Ambos canales identifican el producto físico previsto sin mezclar talla o color.
Su equipo identifica tienda de origen y envío para un pedido de muestra.
Atención al cliente y almacén saben cómo la evidencia conduce a bloqueo, destino y respuesta al socio.
Con la API de Ysend propones y revisas correspondencias entre los códigos de producto de cada tienda y tus productos, sigues los pedidos y abres devoluciones con fotos o documentos vinculados al envío original.
Con el rol y acceso adecuados, los usuarios móviles revisan correspondencias, consultan pedidos y siguen devoluciones. Las acciones requieren conexión.
Aplicaciones